基于納稅人需求的納稅服務(wù)優(yōu)化研究.pdf

1、在當今建設(shè)服務(wù)型政府和國家稅務(wù)總局“便民辦稅春風行動”的大環(huán)境下，貫穿于稅收工作各個環(huán)節(jié)中的納稅服務(wù)工作越發(fā)重要。優(yōu)化納稅服務(wù)既是構(gòu)建和諧社會、提供人性化公共服務(wù)的內(nèi)在要求，又是完善稅收管理、推動稅收工作科學發(fā)展的必然趨勢。
　　隨著納稅人納稅意識的增強，其要求接受納稅服務(wù)的層次也在提高，已不是簡單的咨詢、填報等，還提出了一些具有自身特點的納稅服務(wù)需求。本文從新公共管理運動、納稅遵從理論等視角對納稅服務(wù)及其優(yōu)化進行梳理，分析了納稅

2、人需求產(chǎn)生的原因和個體差異，對當前納稅服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題進行剖析，借鑒發(fā)達國家納稅服務(wù)的先進理念和實踐經(jīng)驗，并通過問卷、走訪等方式充分調(diào)查了不同納稅人的納稅服務(wù)需求。從納稅服務(wù)體系建設(shè)、個性化納稅服務(wù)上提出了基于納稅人需求的納稅服務(wù)優(yōu)化對策，認為應(yīng)當完善納稅服務(wù)制度建設(shè)，科學規(guī)劃納稅服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)和運行機制，推進國、地稅聯(lián)合服務(wù)模式，建立健全納稅服務(wù)績效評價體系，推動納稅服務(wù)社會化建設(shè)，同時要深化重點稅源企業(yè)、中小規(guī)模納稅人的納稅服務(wù)