高新技術(shù)企業(yè)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與員工滿意、員工忠誠(chéng)關(guān)系的實(shí)證研究.pdf

1、忠誠(chéng)的員工是高新技術(shù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本動(dòng)力。當(dāng)下，保持員工忠誠(chéng)，是高新技術(shù)企業(yè)亟需解決的難題。作為影響員工忠誠(chéng)的一大重要因素——領(lǐng)導(dǎo)力，也被寄予了更高的要求。鑒于當(dāng)下道德和人本關(guān)懷的指向，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力正備受理論界和實(shí)踐界的雙重關(guān)注。本研究探討了中國(guó)情境下服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、員工滿意與員工忠誠(chéng)三者之間的關(guān)系。
　　 首先，本研究回顧了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、員工滿意、員工忠誠(chéng)的相關(guān)理論研究成果，概括了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)維度:愿景、社

2、會(huì)責(zé)任、關(guān)愛(ài)員工、誠(chéng)信正直、開(kāi)拓進(jìn)取、授權(quán)。在此基礎(chǔ)上，提出了研究模型和假設(shè);之后，借鑒前人的量表設(shè)計(jì)問(wèn)卷，小樣本測(cè)試之后，大規(guī)模發(fā)放250份問(wèn)卷，最終回收有效問(wèn)卷186份;接下來(lái)用SPSS18.0軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度以及效度分析檢驗(yàn)，并對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與員工滿意、員工忠誠(chéng)的關(guān)系進(jìn)行相關(guān)分析、回歸分析，以驗(yàn)證全文假設(shè);最后，將員工個(gè)體特征作為控制變量進(jìn)行方差分析，探討了員工的性別、年齡、學(xué)歷、職級(jí)以及收入水平的不同對(duì)服務(wù)型

3、領(lǐng)導(dǎo)感知的影響。
　　 基于此，本文得出如下結(jié)論:
　　 (1)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工滿意有顯著的正向影響，即:服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)傾向越高，員工滿意度越高。
　　 (2)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工忠誠(chéng)有顯著的正向影響，即:服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)傾向越高，員工忠誠(chéng)度越高。
　　 (3)員工滿意會(huì)擴(kuò)大服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工忠誠(chéng)的影響，起部分中介作用。
　　 (4)性別、學(xué)歷、職級(jí)對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)感知無(wú)顯著影響;而年齡、收入水平對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)感知的影