高星級酒店女性人力資源敬業(yè)度影響因素分析及提升研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為我國的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，作為服務(wù)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)的高星級酒店業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展。目前我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌和社會轉(zhuǎn)型的歷史性變革時期，伴隨著世界經(jīng)濟一體化以及我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，現(xiàn)代高星級酒店業(yè)作為我國朝陽產(chǎn)業(yè)--旅游業(yè)的三大支柱之一，實現(xiàn)了劃時代的跨越，在國民經(jīng)濟中的地位和作用與日俱增。而轉(zhuǎn)型期的各種變革也對中國高星級酒店業(yè)在轉(zhuǎn)型期實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。尤其是外資高星級酒店企業(yè)進軍中國市場，使我

2、國的高星級酒店業(yè)面臨更大競爭壓力。高星級酒店行業(yè)的競爭就是人才的競爭，高星級酒店要持續(xù)發(fā)展，要在劇烈的競爭中處于不敗之地，人力資源是關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計，我國高星級酒店業(yè)女性從業(yè)人員占從業(yè)人員總數(shù)的一半以上，我國從事高星級酒店服務(wù)與管理活動的女性日益增多，占據(jù)著越來越重要的地位，因此，女性人力資源是高星級酒店業(yè)人力資源的重要組成部分，是高星級酒店的寶貴財富，她們的素質(zhì)在很大程度上決定著一個高星級酒店的整體素質(zhì)。而女性本身的生理特點以及在心理方面

3、的特殊訴求，使女性人力資源的流動越來越頻繁，高星級酒店行業(yè)女性人力資源貧瘠和人才匱乏已成為目前高星級酒店業(yè)面臨的共同難題，并已成為制約高星級酒店業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此了解高星級酒店女性人力資源心理需求和感受，對于高星級酒店提升人力資源軟實力而言更為重要。因此，通過對高星級酒店女性人力資源敬業(yè)度情況進行調(diào)查，真正感受她們的心理訴求，了解高星級酒店在女性人力資源管理過程中存在的問題和矛盾，科學(xué)、有效地進行高星級酒店女性人力資源管理，對提高高星級

4、酒店女性人力資源的整體質(zhì)量、全面提升高星級酒店競爭力具有非常重要的作用。
　　 本文以心理需要理論和人力資源敬業(yè)度相關(guān)理論為指導(dǎo)，在總結(jié)借鑒國內(nèi)外女性人力資源管理前期研究成果的基礎(chǔ)上，以高星級酒店女性人力資源為研究對象，對其敬業(yè)度狀況進行廣泛調(diào)研，并作出深入細致的分析，發(fā)現(xiàn)高星級酒店女性人力資源敬業(yè)度測評方面存在的問題并深入剖析這些問題產(chǎn)生的深層次原因，同時將女性學(xué)、性別理論的相關(guān)知識融入到整個研究過程中，探索出一套切實可行的針