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文檔簡介
1、目前,具有高級分析功能的電力客戶關系管理系統(tǒng)在國內(nèi)尚未見到,而電力工業(yè)市場化改革的深入以及市場競爭的加劇要求供電企業(yè)的客戶關系管理必須決策迅速、科學,現(xiàn)代技術經(jīng)濟學、IT技術和現(xiàn)代數(shù)學的發(fā)展為此提供了解決思路——建設具有高級分析功能的電力CRM管理系統(tǒng).論文研究并建立了供電企業(yè)CRM高級管理系統(tǒng)的三個核心模塊:以改進的神經(jīng)網(wǎng)絡組合預測模型為基礎的電力負荷預測模塊;以改進的數(shù)據(jù)挖掘算法為基礎的潛在客戶挖掘模塊;以比較不同時期電力消費特征為
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