T財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)部績效考評研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)自90年代在我國開始逐步發(fā)展起來，特別是近些年，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模增長很快，發(fā)展勢頭迅猛，保險(xiǎn)主體數(shù)量不斷增加，各公司之間的競爭日益激烈。而面對迅速擴(kuò)大的保險(xiǎn)市場和無數(shù)新成立的保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)專業(yè)人才在極度缺乏的情況下呈現(xiàn)流動性過大的特點(diǎn)，特別是提供保險(xiǎn)客戶服務(wù)從事理賠工作的員工，鑒于其所需專業(yè)知識性強(qiáng)、成長周期較長、綜合素質(zhì)要求高等特點(diǎn)，能否建立一支穩(wěn)定、高效、專業(yè)的理賠服務(wù)隊(duì)伍，是各家保險(xiǎn)公司可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

2、
　　加強(qiáng)理賠人力資源管理的核心，就是根據(jù)理賠工作特點(diǎn)，建立行之有效的績效管理。本文以T財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)部為例，在充分分析該公司理賠服務(wù)部目前績效管理存在問題的基礎(chǔ)上，運(yùn)用績效管理相關(guān)理論并結(jié)合T財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)際，制定出一套績效考評方案，用以加強(qiáng)T財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)部員工的績效管理。文章主要分為5個部分，首先簡述研究背景并介紹相關(guān)理論，其次闡述T財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)部工作流程并深入分析其績效管理現(xiàn)狀，最后根據(jù)績效管理中存在的