T財產保險公司理賠服務部績效考評研究.pdf

1、隨著經濟的不斷發(fā)展，保險業(yè)自90年代在我國開始逐步發(fā)展起來，特別是近些年，保險業(yè)務規(guī)模增長很快，發(fā)展勢頭迅猛，保險主體數(shù)量不斷增加，各公司之間的競爭日益激烈。而面對迅速擴大的保險市場和無數(shù)新成立的保險公司，保險專業(yè)人才在極度缺乏的情況下呈現(xiàn)流動性過大的特點，特別是提供保險客戶服務從事理賠工作的員工，鑒于其所需專業(yè)知識性強、成長周期較長、綜合素質要求高等特點，能否建立一支穩(wěn)定、高效、專業(yè)的理賠服務隊伍，是各家保險公司可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

2、
　　加強理賠人力資源管理的核心，就是根據理賠工作特點，建立行之有效的績效管理。本文以T財產保險公司理賠服務部為例，在充分分析該公司理賠服務部目前績效管理存在問題的基礎上，運用績效管理相關理論并結合T財產保險公司實際，制定出一套績效考評方案，用以加強T財產保險公司理賠服務部員工的績效管理。文章主要分為5個部分，首先簡述研究背景并介紹相關理論，其次闡述T財產保險公司理賠服務部工作流程并深入分析其績效管理現(xiàn)狀，最后根據績效管理中存在的