企業(yè)社會(huì)工作對(duì)企業(yè)員工關(guān)系管理的介入研究——以蘭州某企業(yè)為例.pdf

1、隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、體制改革的不斷深化，中國(guó)進(jìn)入社會(huì)轉(zhuǎn)型加速期，企業(yè)的各層員工已成為現(xiàn)代企業(yè)的主體之一。使得企業(yè)的員工面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，各種心身心方面的問(wèn)題不斷出現(xiàn)。如工作壓力大、人際交往困難等，這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來(lái)了眾多的問(wèn)題。尤其是在2010年發(fā)生的“富士康跳樓”和“本田罷工”等員工群體事件，使得政府和全社會(huì)對(duì)此廣泛關(guān)注。而企業(yè)社會(huì)工作在這些方面有不可替代的作用。通過(guò)專(zhuān)業(yè)性的介入手段，去維護(hù)員工

2、的合法權(quán)益、疏導(dǎo)員工的心理、提供服務(wù)與精神福利保障等方面服務(wù)。
　　 本研究正是在此背景之上，筆者進(jìn)入蘭州某勞動(dòng)密集型企業(yè)中實(shí)習(xí)，開(kāi)展企業(yè)社會(huì)工作進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與員工訪(fǎng)談、參與式觀(guān)察等方式收集企業(yè)中員工的資料，發(fā)現(xiàn)在該企業(yè)中存在：第一，員工的適應(yīng)問(wèn)題包括員工對(duì)城市、工作內(nèi)容、企業(yè)環(huán)境及人際關(guān)系的適應(yīng)問(wèn)題；第二，企業(yè)人事部門(mén)的不作為；第三，員工對(duì)企業(yè)福利的不認(rèn)同。同時(shí)還存在員工的升職空間過(guò)小、績(jī)效考核不透明、員工對(duì)自身

3、發(fā)展缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等問(wèn)題。運(yùn)用組織行為學(xué)中的心理契約理論對(duì)這些問(wèn)題加以分析，得出這些問(wèn)題的存在都是由于企業(yè)對(duì)員工關(guān)系管理的不重視，造成企業(yè)內(nèi)部關(guān)系混亂。試圖將社會(huì)工作的理論與實(shí)踐相結(jié)合，在企業(yè)中通過(guò)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)模式，運(yùn)用員工幫助計(jì)劃等方法，探索企業(yè)社會(huì)工作在企業(yè)和員工的員工關(guān)系管理中的實(shí)施方法和策略。
　　 但由于客觀(guān)條件和研究時(shí)間的及筆者的能力的局限，本研究選取的對(duì)象僅限于蘭州某勞動(dòng)密集型企業(yè)的員工，研究的結(jié)果及調(diào)查結(jié)論的普遍