優(yōu)化我國納稅服務體系研究.pdf

1、世界各國稅務管理一個突出的新特點是普遍對納稅服務的強調和重視，注重納稅服務是現(xiàn)代稅務行政的重要標志。納稅服務對提高納稅人滿意度，提高稅法遵從度，促進征納關系的和諧具有重要作用。
　　納稅服務一般是指稅務部門在稅收征收管理過程中向所有納稅人提供的，旨在方便其了解、履行納稅義務以及享受納稅權利的服務的總稱。納稅服務體系并不是單項服務的簡單集合，而是按照科學合理的原則構建起來的一個分層次、全方位的綜合性系統(tǒng)。國家稅務總局提出當前和今后一

2、個時期我國稅務機關納稅服務工作要以推進納稅服務體系建設為主線。納稅服務是公共管理的重要組成部分，新公共管理改革以來的新公共服務理論和整體政府理論，以及稅收遵從理論對納稅服務體系的建設有著重要的借鑒和影響。
　　由于歷史、體制和觀念的原因，在很長一段時間內，我國對納稅服務工作未予重視。伴隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，稅收征管改革的推進，納稅服務工作作為稅收工作核心業(yè)務和稅務機關法定職責的明確，納稅服務工作得到了迅速的發(fā)展，納稅服務體系初步

3、構建。服務理念不斷強化、服務機構日漸完善、服務平臺構建優(yōu)化、業(yè)務體系日趨完善、監(jiān)督考評日趨規(guī)范、服務保障得到加強。但與納稅人的需求和經(jīng)濟社會形勢的發(fā)展還存在著差距，主要表現(xiàn)在納稅服務體系建設的系統(tǒng)性不夠，與現(xiàn)代稅收征管趨勢協(xié)調性不足，納稅人需求導向體現(xiàn)不充分，納稅服務的標準化不強，納稅服務的整體效能不高。
　　國外納稅服務發(fā)展起步較早，他們在納稅服務理念、納稅服務定位及納稅服務體系的構建上都相對成熟。本文通過對美國、加拿大、澳大利