健全我國納稅服務(wù)體系的政策建議.pdf

1、隨著新時(shí)期我國政府職能的轉(zhuǎn)型，稅收工作同步開啟了從“管理型”向”服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。納稅服務(wù)是當(dāng)前各級稅務(wù)部門和稅收理論界關(guān)注和研究的焦點(diǎn)熱門話題。近年來，我國的納稅服務(wù)從內(nèi)容、方式、措施、制度等方面都取得了重大進(jìn)展。但是，由于過去長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形成的監(jiān)管理念，我國的納稅服務(wù)無論是理論還是實(shí)踐都存在諸多問題，突出表現(xiàn)在納稅服務(wù)的定位還沒有確立以納稅人需求為導(dǎo)向，稅務(wù)部門提供的納稅服務(wù)與納稅人的實(shí)際需求存在較大差距。而確立以納稅人需求為導(dǎo)向的納

2、稅服務(wù)是完善市場經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)在要求，是建立服務(wù)型政府的客觀要求，是構(gòu)建和諧稅務(wù)的時(shí)代要求，更是納稅人的迫切要求。
　　 本研究從納稅服務(wù)相關(guān)概念的界定入手，運(yùn)用新公共管理理論、新公共服務(wù)理論、稅收遵從理論和社會(huì)契約論，初步對以納稅人需求為導(dǎo)向的納稅服務(wù)進(jìn)行了理論探討。
　　 然后，以滄州市地方稅務(wù)局為例，采用問卷調(diào)查的方法，采取當(dāng)場調(diào)查、審核、回收的調(diào)查方式，在對滄州市納稅服務(wù)工作滿意度和納稅人需求進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，