我國納稅服務評估體系的構(gòu)建.pdf

1、隨著WTO的加入，面對日益激烈的國際競爭，各級稅務機關(guān)在為納稅人服務方面進行了大量有益的嘗試，并取得了一定成效。但是，我國的納稅服務無論從廣度還是深度，與西方發(fā)達國家相比還存在明顯的差距，并出現(xiàn)了一些偏差，這就必然對稅務部門提出有力的挑戰(zhàn)。而納稅服務評估是檢驗納稅服務質(zhì)量的最好工具，對納稅服務績效的提高具有重要指導作用。而在我國傳統(tǒng)稅收理論中，沒有對納稅服務評估概念的詮釋；在我國傳統(tǒng)的稅收管理中，也沒有系統(tǒng)地提出過。 本文從我國

2、基層稅務部門（以昆明市地稅三分局為例）納稅服務評估的現(xiàn)狀出發(fā)，揭示了納稅服務評估中存在的問題和原因，并借鑒西方國家政府績效評估和企業(yè)管理績效評估的成功經(jīng)驗，探討了建立我國納稅服務評估體系的基本構(gòu)想，試圖以此填補我國納稅服務評估理論的空白。為基層稅務部門的納稅服務評估提供一定的理論依據(jù)，同時對納稅服務評估的實踐提出一些改進和完善的辦法和措施，以便促進稅務機關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風，提高納稅服務質(zhì)量，提高稅收征管效能，逐步實現(xiàn)向“服務型”稅務的轉(zhuǎn)變。

3、全文分為三個部分： 第一部分，建立納稅服務評估體系的理論基礎(chǔ)。提出了我國納稅服務評估的背景，闡述納稅服務評估體系的內(nèi)涵，并論述建立納稅服務評估體系的現(xiàn)實意義。 第二部分，基層稅務部門（昆明市地稅三分局）納稅服務評估的現(xiàn)狀分析。以昆明市地稅三分局納稅服務評估為例，對基層稅務部門現(xiàn)有納稅服務評估的模式、過程、特點進行描述，找出其存在的問題，對評估存在問題的原因做了深刻分析，并指出解決問題的根本途徑是建立一套科學、全面的納稅服