企業(yè)社會責任對品牌信任及購買意愿影響的實證研究.pdf

1、2008年以來，從三鹿奶粉事件到“精瘦肉”事件，從富士康的跳樓事件到“毒蘋果”事件，從汶川地震到云南盈江地震等一系列的突發(fā)安全事故、社會災(zāi)難，瞬間喚醒了政府、消費者乃至企業(yè)對企業(yè)社會責任的關(guān)注和認識，也激發(fā)了他們對企業(yè)社會責任更多的思考。
　　 西方學者對于企業(yè)社會責任的研究有著較長的歷史，相關(guān)的理論也比較的豐富和完善。他們主要從理論上分析企業(yè)為什么要承擔社會責任、企業(yè)社會責任是什么以及企業(yè)應(yīng)當怎樣承擔社會責任這三大問題。但是隨

2、著企業(yè)競爭的激烈、消費者責任意識的增強以及生存環(huán)境的惡化，企業(yè)社會責任原有研究成果的局限性逐漸顯現(xiàn)；另外，從實證分析的角度來研究企業(yè)應(yīng)當怎樣承擔社會責任還比較缺乏，而這也是最為關(guān)鍵的問題。因而，亟需對企業(yè)社會責任理論進行更深層次的研究。
　　 本文從消費者認知視角出發(fā)，在企業(yè)社會責任、品牌信任、消費者購買意愿等相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)社會責任對品牌信任及消費者購買意愿影響的理論模型，應(yīng)用實證研究方法，試圖深入探討企業(yè)社會責任

3、不同方面對消費者購買意愿的影響機制和作用路徑，并驗證品牌信任作為中間變量的合理性，以求為企業(yè)的實踐以及理論發(fā)展提供一定的參考。
　　 本研究共發(fā)放200份調(diào)查問卷，得到有效問卷164份，并將該數(shù)據(jù)用于變量的影響分析和模型的假設(shè)檢驗。通過SPSS19.0對收集到的數(shù)據(jù)進行了描述性統(tǒng)計分析，方差分析、信度和效度分析等，均達到比較滿意的效果。最后通過路徑分析發(fā)現(xiàn):企業(yè)消費者責任、企業(yè)法律責任對品牌可靠性、品牌意圖均有顯著正向影響，并且