企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌信任及購買意愿影響的實(shí)證研究.pdf

1、2008年以來，從三鹿奶粉事件到“精瘦肉”事件，從富士康的跳樓事件到“毒蘋果”事件，從汶川地震到云南盈江地震等一系列的突發(fā)安全事故、社會(huì)災(zāi)難，瞬間喚醒了政府、消費(fèi)者乃至企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注和認(rèn)識(shí)，也激發(fā)了他們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任更多的思考。
　　 西方學(xué)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究有著較長的歷史，相關(guān)的理論也比較的豐富和完善。他們主要從理論上分析企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是什么以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣承擔(dān)社會(huì)責(zé)任這三大問題。但是隨

2、著企業(yè)競爭的激烈、消費(fèi)者責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)以及生存環(huán)境的惡化，企業(yè)社會(huì)責(zé)任原有研究成果的局限性逐漸顯現(xiàn)；另外，從實(shí)證分析的角度來研究企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣承擔(dān)社會(huì)責(zé)任還比較缺乏，而這也是最為關(guān)鍵的問題。因而，亟需對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論進(jìn)行更深層次的研究。
　　 本文從消費(fèi)者認(rèn)知視角出發(fā)，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任、品牌信任、消費(fèi)者購買意愿等相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌信任及消費(fèi)者購買意愿影響的理論模型，應(yīng)用實(shí)證研究方法，試圖深入探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任

3、不同方面對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響機(jī)制和作用路徑，并驗(yàn)證品牌信任作為中間變量的合理性，以求為企業(yè)的實(shí)踐以及理論發(fā)展提供一定的參考。
　　 本研究共發(fā)放200份調(diào)查問卷，得到有效問卷164份，并將該數(shù)據(jù)用于變量的影響分析和模型的假設(shè)檢驗(yàn)。通過SPSS19.0對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析，方差分析、信度和效度分析等，均達(dá)到比較滿意的效果。最后通過路徑分析發(fā)現(xiàn):企業(yè)消費(fèi)者責(zé)任、企業(yè)法律責(zé)任對(duì)品牌可靠性、品牌意圖均有顯著正向影響，并且