企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)聲譽(yù)和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿關(guān)系實(shí)證研究——以中國(guó)市場(chǎng)乳制品品牌為例.pdf

1、本文以中國(guó)市場(chǎng)乳制品品牌為例，通過(guò)實(shí)證研究的方法，探索了企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)聲譽(yù)和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿之間的關(guān)系。從實(shí)踐層面來(lái)說(shuō)，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)食品安全事件頻發(fā)，對(duì)于各大乳制品品牌來(lái)說(shuō)，如何重拾消費(fèi)者信心、提振銷(xiāo)量，就變得尤為重要?；诖?，本文試圖從公共關(guān)系角度出發(fā)，研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)能否對(duì)企業(yè)聲譽(yù)和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生積極的影響。從理論層面來(lái)說(shuō)，對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系，有學(xué)者認(rèn)為前者是后者的動(dòng)因，也有學(xué)者認(rèn)為前者是后者的組成

2、部分；而對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響因素，也有方方面面的研究；還有學(xué)者提出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的關(guān)系研究應(yīng)該引入中介或調(diào)節(jié)變量，以進(jìn)一步完善研究。因此，本文將主要研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的關(guān)系，以及企業(yè)聲譽(yù)和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的關(guān)系；本文還將研究企業(yè)聲譽(yù)作為調(diào)節(jié)變量對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任作用于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿所起的作用；同時(shí)，本文將研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的哪些維度在其作用。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要在于，響應(yīng)了

3、Percy（2007）等學(xué)者提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任和消費(fèi)者行為的研究需要考慮中間因素的作用這一研究方向；探尋了企業(yè)聲譽(yù)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿與企業(yè)社會(huì)責(zé)任三者間更為復(fù)雜的關(guān)系；并且研究是基于中國(guó)乳制品企業(yè)，對(duì)于中國(guó)乳制品企業(yè)更好的參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為將具有理論指導(dǎo)意義。通過(guò)線上與線下相結(jié)合的方式，本文共回收了315份有效問(wèn)卷，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)其進(jìn)行了分析?；趯?shí)證研究成果，本文主要有以下幾個(gè)發(fā)現(xiàn)：從公共關(guān)系的角度來(lái)說(shuō)，乳制品品牌能夠通過(guò)承擔(dān)企業(yè)