企業(yè)消費(fèi)者責(zé)任、品牌聲譽(yù)與企業(yè)的品牌資產(chǎn)關(guān)系研究——以國(guó)內(nèi)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)為例.pdf

1、品牌資產(chǎn)是20世紀(jì)80年代興起并成為市場(chǎng)營(yíng)銷管理領(lǐng)域最流行、最重要的概念之一。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速變化,越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到,企業(yè)最具有價(jià)值的資產(chǎn)之一是與其各種產(chǎn)品和服務(wù)相聯(lián)系的品牌,即品牌資產(chǎn)。如何管理和提升品牌資產(chǎn)成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　 本研究首先對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)消費(fèi)者責(zé)任、品牌聲譽(yù)和品牌資產(chǎn)的研究成果進(jìn)行了綜述,為本研究的設(shè)計(jì)與開展提供了思路和理論基礎(chǔ);通過問卷調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)為進(jìn)行量化研究提供了基礎(chǔ),信

2、度分析為我們選取了測(cè)量各個(gè)變量的有效題項(xiàng),效度分析驗(yàn)證了模型構(gòu)建的有效性;最后通過相關(guān)分析和回歸分析,探討了企業(yè)消費(fèi)者責(zé)任是否對(duì)品牌資產(chǎn)有顯著性的影響以及品牌聲譽(yù)的中介作用。
　　 本研究以國(guó)內(nèi)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)為研究對(duì)象,通過理論分析和實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):(1)企業(yè)消費(fèi)者責(zé)任對(duì)品牌聲譽(yù)具有顯著的正向影響,積極承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任,有利于企業(yè)提升自身的品牌聲譽(yù)。(2)品牌聲譽(yù)對(duì)品牌資產(chǎn)及其四個(gè)維度(品牌知名度、感知質(zhì)量、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)度)

3、皆有顯著的正向影響。品牌聲譽(yù)越好,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知品質(zhì)就會(huì)越高,對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也會(huì)越高,品牌知名度也會(huì)獲得提升,對(duì)品牌的聯(lián)想也越豐富,進(jìn)而品牌資產(chǎn)的價(jià)值越大。(3)企業(yè)消費(fèi)者責(zé)任對(duì)品牌資產(chǎn)及其四個(gè)維度均有正向的顯著影響。其中,對(duì)感知質(zhì)量的影響最大,品牌忠誠(chéng)度次之,對(duì)品牌聯(lián)想的影響相對(duì)較弱;積極承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任,有利于提高消費(fèi)者的品質(zhì)認(rèn)知,提高品牌的忠誠(chéng)度和知名度,從而提升企業(yè)品牌資產(chǎn)的價(jià)值。(4)除性別和月收入對(duì)企業(yè)消費(fèi)者責(zé)任具有顯