基于移動平臺的遠程用戶體驗方法與工具研究.pdf

1、隨著網絡、通信技術的發(fā)展，我們已經進入移動計算時代。移動設備的用戶體驗研究也因此變得越來越重要，傳統的用于研究靜態(tài)環(huán)境體驗的研究方法已不能夠很好地應用于移動環(huán)境。移動計算時代，戶外的體驗更豐富，移動環(huán)境中的用戶使用產品的動機、產品具體交互細節(jié)、當時所在的情境的信息都是重要的用戶體驗信息。如何高效地采集這些信息成為當前研究人員的挑戰(zhàn)。傳統的方法需要改進、增強。同時，移動設備的很多特性，比如智能化、多傳感器化使得使用移動設備輔助傳統方法進行

2、用戶體驗信息采集變得可行。本文通過實踐、總結傳統實境研究方法，并結合移動設備的特點設計了基于移動平臺的遠程研究方法，基于移動平臺的遠程研究方法是結合用戶主觀用戶體驗反饋和相關情境信息自動日志記錄兩種記錄方式，研究人員實時手動神術控制和情境感知自動控制兩種實驗控制方式的方法。并在Android平臺下實現了支持方法的輔助工具CKREAL，總結了方法的實施流程。然后通過2個案例測試迭代改進了方法和工具。第一個案例是使用基于移動平臺的遠程用戶體

3、驗研究方法在實境中測試創(chuàng)新服務原型移動防問系統，在方法支持下，用戶在真實環(huán)境中體驗“真實”原型產品，研究人員獲取了更真實用戶反饋。第二個案例是進行大學生學習行為的研究，用戶使用CKREAL系統隨時隨地使用多媒體的方式記錄自己的體驗，研究人員可以實時獲取用戶記錄和自動記錄情境信息，并在用戶進入特定情境時，觸發(fā)記錄行為。通過這兩個案例測試改進了方法和系統框架，完善了結合主動和被動記錄，主動和自動控制的結構，測試結果表明使用CKREAL系統進