基于認(rèn)知的移動地圖用戶體驗度研究.pdf

1、消費者的生活水平與生活質(zhì)量隨著社會生產(chǎn)力的提高上升到了一個新的高度，產(chǎn)品的質(zhì)量和性能不再是消費者的僅要需求，進而提升為產(chǎn)品及其品牌服務(wù)所引發(fā)的一系列個性差異以及帶給消費者的情感體驗，其購買決定也更多地受到情感和心理需求的影響。在移動通信、互聯(lián)網(wǎng)計算機技術(shù)迅速崛起的大趨勢下，用戶對可以隨時為出行提供指導(dǎo)策略的移動地圖軟件產(chǎn)生了莫大的信任和依賴。移動地圖的出現(xiàn)，使得某些傳統(tǒng)地圖用戶的使用方式發(fā)生了改變，不僅僅體現(xiàn)在表現(xiàn)形式上，更多地是信息服

2、務(wù)功能上的擴展。在用戶體驗越來越被重視的今天，原本所持有的傳統(tǒng)地圖信息的設(shè)計方式和傳輸模式不能夠再完美支持移動地圖所需，未來移動地圖軟件會本著更加智能、更加簡潔的方向發(fā)展。
　　文章的研究課題靈感源于筆者攻讀研究生期間，在搜狗公司用戶平臺事業(yè)部實習(xí)過程中所參與的項目。項目包括搜狗地圖手機客戶端5.5到6.4六個大版本的整個設(shè)計過程以及迭代點。本文選取移動地圖軟件作為研究對象，其設(shè)計過程為研究內(nèi)容，自用戶體驗這一角度開展分析調(diào)查，通

3、過閱讀多量相關(guān)的文獻與實地調(diào)研，結(jié)合認(rèn)知學(xué)的理論方法，運用實際案例從產(chǎn)品的設(shè)計策略、交互設(shè)計、視覺設(shè)計三大方面進行分析，構(gòu)建具有全局觀的地圖軟件移動端的相關(guān)知識體系，在此研究基礎(chǔ)上，對移動地圖軟件的可用性測試與版本迭代進行論述與評價。
　　文章在地圖軟件研究設(shè)計之初進行了產(chǎn)品設(shè)計策略的定位分析，與此同時根據(jù)用戶調(diào)查調(diào)查與深度訪談得出地圖軟件移動端中的用戶需求和關(guān)注點，運用實際案例和用研結(jié)果梳理地圖移動端應(yīng)用的框架和功能點。通過信息