電力客戶信用管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì).pdf

1、中國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)階段，隨著市場競爭的加劇，市場經(jīng)濟(jì)不僅是信用經(jīng)濟(jì)又是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)守信用、確保經(jīng)濟(jì)交往中的各種契約關(guān)系的如期履，是整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系正常運(yùn)行的基本前提。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，各種經(jīng)濟(jì)活動的信用關(guān)系就越復(fù)雜。當(dāng)前，我國社會經(jīng)濟(jì)生活中的信用缺失現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，惡意逃債、合同違約、債務(wù)拖欠、商業(yè)欺詐、假冒偽劣等經(jīng)濟(jì)失信現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了信用功能的發(fā)揮，信用環(huán)境惡化導(dǎo)致市場交易成本上升，直接影響到市場體系的完善和

2、資源配置效率。
　　以電力公司為例子，近年來，電力公司由于客戶惡意拖欠電費(fèi)、偷漏電等問題，不得不付出額外的人力物力來解決這些問題，而這對供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性，對社會的經(jīng)濟(jì)性都是一種極大的浪費(fèi)，缺少信用管理已經(jīng)影響了供電企業(yè)的正常經(jīng)營活動。因此，供電企業(yè)對電力客戶信用管理系統(tǒng)的研究，以防止拖欠電費(fèi)，降低線損，己經(jīng)成為電力企業(yè)必須面臨的重要問題。
　　如何科學(xué)、客觀、公正地對電力企業(yè)客戶的信用等級進(jìn)行評估并對其信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理

3、是供電企業(yè)所面臨的一個(gè)十分重要而迫切的問題。本文運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科中的知識原理，采用規(guī)范研究和實(shí)證研究相結(jié)合、定性研究和定量研究相結(jié)合、靜態(tài)分析和動態(tài)分析相結(jié)合的方法，在分析了電力客戶信用評價(jià)的主要因素的基礎(chǔ)上，建立了一套適用于電力客戶信用等級評價(jià)的指標(biāo)體系。通過分析供電企業(yè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，提出了應(yīng)對客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的措施，達(dá)到了使供電企業(yè)規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)、保證可持續(xù)性發(fā)展的目的。
　　本論文從選題的背景和意義出發(fā)，

4、闡述了國內(nèi)外信用管理的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀出發(fā)、根據(jù)內(nèi)江電力公司的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了本論文主要解決的問題和創(chuàng)新點(diǎn)。
　　第一部分闡明了選題的背景和意義，回顧了國內(nèi)外信用管理的歷史、發(fā)展和現(xiàn)狀，說明了本論文主要解決的問題和創(chuàng)新點(diǎn)。
　　第二部分介紹了信用及信用管理的概念，電力企業(yè)信用管理的背景，介紹了信用等級已經(jīng)信用等級的評估方法，指出了電力公司在電力銷售的特點(diǎn)以及目前銷售模式下的存在的問題進(jìn)行了分析。
　　第三部分本章從電力公

5、司客戶信用管理指標(biāo)出發(fā)，詳細(xì)分析了電力公司客戶管理的標(biāo)準(zhǔn)、選取原則，對信用管理的常用計(jì)算方法進(jìn)行了說明，選取了AHP（層次分析法）對電力公司客戶信用管理系統(tǒng)進(jìn)行了計(jì)算，最后采用綜合權(quán)重的評價(jià)方法對電力公式客戶信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評價(jià)。
　　第四部分介紹了電力公司信用風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)的評估、控制，以及講述了電力公司顧客的主要的不良消費(fèi)情況，例如欠費(fèi)、賒電、偷電、漏電等行為，根據(jù)電力公司的信用模型做了實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析。
　　第五部分主要是電