上海建行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、商業(yè)銀行是金融體系的主體，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中處于樞紐地位。商業(yè)銀行通過散布在各地的網(wǎng)點，與國民經(jīng)濟(jì)的各個部門、各個行業(yè)以及廣大居民都有著非常密切的聯(lián)系。因此，商業(yè)銀行網(wǎng)點經(jīng)營管理的成敗和經(jīng)營管理過程中面臨風(fēng)險的多少，不僅僅影響著商業(yè)銀行網(wǎng)點自身的生存和發(fā)展，而且會影響到廣大客戶的利益，甚至?xí)绊懙絿窠?jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著銀行業(yè)全面對外開放，國內(nèi)很多銀行已從資本結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)等各方面開始進(jìn)行一系列的

2、轉(zhuǎn)型變革。這其中，網(wǎng)點角色的重新定位是各項改革的重要一環(huán)。零售網(wǎng)點作為零售業(yè)務(wù)的主要渠道，其在銀行的重要地位和關(guān)鍵作用也相應(yīng)提升到了前所未有的高度。但就現(xiàn)狀來看，銀行對零售網(wǎng)點在價值創(chuàng)造、市場拓展、客戶服務(wù)等方面寄予的期望與網(wǎng)點的實際運營效果存在較大的落差，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成為銀行經(jīng)營管理的熱點問題。
　　 全文共分五章：第一章介紹論文的思路和基本理論；第二章介紹商業(yè)銀行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型國內(nèi)外狀況；第三章介紹上海建行零售網(wǎng)點一期轉(zhuǎn)型，進(jìn)行分

3、析及評估；第四章為上海建行零售網(wǎng)點二期轉(zhuǎn)型推進(jìn)；第五章總結(jié)結(jié)論、提出不足。
　　 本文的研究對目前我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略與實施、商業(yè)銀行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型基本框架與實施進(jìn)行了研究，并結(jié)合上海建行對相關(guān)理論的應(yīng)用案例作了分析，結(jié)合上海建行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略與零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提出了自己的觀點。
　　 本文不足之處首先為我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究是一個具有重要實踐意義的課題，不存在普遍都適用的固定模式，本文無法提出更具體的基于