內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行零售銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、零售銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型首先樹立以客戶為中心的理念，運用各種定性定量分析方法、分析影響消費者購買行為的變化因素，重新梳理銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)有流程，降低自身與行業(yè)整體水平的同質(zhì)化程度，找準(zhǔn)自身定位與客戶需求，突出自身特色，讓銀行網(wǎng)點為客戶提供更加高效、靈活、現(xiàn)代的銀行體驗。
　　這篇論文的主要內(nèi)容是根據(jù)銀行的實務(wù)理論，對全球范圍內(nèi)的商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)進行對比分析，并針對我國現(xiàn)階段在國有商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)的發(fā)展中面臨的問題和瓶頸展開研究。本文選取的研

2、究案例是內(nèi)蒙古銀行的呼和浩特分行的零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的實踐項目。該項目開始于2017年，并在整個轄區(qū)內(nèi)進行實踐，本文通過對該項目的實踐經(jīng)驗及案例分析，來對具有區(qū)域特性的城市商業(yè)銀行的零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目實踐的方法以及措施展開全方位的闡述。筆者希望該篇論文的分析研究理論能夠為即將實施或者正在實踐城市商業(yè)銀行的零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目提供一些有價值的經(jīng)驗和理論。
　　本文首先分析了國內(nèi)外商業(yè)銀行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的背景與原因，對國內(nèi)外規(guī)模較大的商業(yè)銀行的零售

3、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的過程以及現(xiàn)階段的發(fā)展情況進行全面詳細的闡述，并結(jié)合現(xiàn)階段商業(yè)銀行的零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)理論知識對內(nèi)蒙古銀行的呼和浩特分行的零售網(wǎng)點目前的經(jīng)營情況展開分析，同時根據(jù)國內(nèi)外規(guī)模較大的商業(yè)銀行的零售網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型項目實踐的行之有效的方法以及可靠的經(jīng)驗，來規(guī)劃設(shè)計符合內(nèi)蒙古銀行的呼和浩特分行實際發(fā)展情況的零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方案。筆者將整篇論文的內(nèi)容劃分為五個章節(jié)，具體來說分別為:第1章，緒論;第2章，文獻綜述與理論基礎(chǔ);第3章，內(nèi)蒙古銀行呼和浩特

4、分行零售網(wǎng)點現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)型的動因分析;第4章，國內(nèi)外標(biāo)桿零售銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗;第5章，內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施。第一章緒論的主要內(nèi)容是，對全球范圍內(nèi)的商業(yè)銀行的零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的時代背景以及現(xiàn)階段的發(fā)展情況展開全面的論述。第二章主要內(nèi)容是對商業(yè)銀行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的含義以及有關(guān)的基本理論進行闡述。其包括的基本理論有營銷管理的理論、長尾理論、企業(yè)再造的理論、服務(wù)利潤的鏈理論和藍海戰(zhàn)略的理論等。第三章的主要內(nèi)容是根據(jù)內(nèi)蒙古銀行的呼和浩特

5、分行的零售網(wǎng)點現(xiàn)階段的發(fā)展情況以及實地考察的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析研究了該網(wǎng)點進行轉(zhuǎn)型的實際動力的來源。第四章的主要內(nèi)容是在國際上規(guī)模較大、發(fā)展較好的商業(yè)銀行中選取出富商銀行和招商銀行作為研究對象，并分別對它們的零售網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型實踐經(jīng)驗進行分析研究，最終進行整合得出有價值和意義的結(jié)論。第五章的主要內(nèi)容是根據(jù)調(diào)查的實踐經(jīng)驗及理論針對內(nèi)蒙古銀的行呼和浩特分行的發(fā)展特點規(guī)劃設(shè)計出該銀行的零售網(wǎng)點進行轉(zhuǎn)型項目的實施方案。并對項目的實施方案進行具體的闡述和