SW外貿(mào)公司業(yè)務(wù)管理改進(jìn)方案的探索研究.pdf

1、在經(jīng)歷30年的改革開(kāi)放，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要組成部分。但在2008年美國(guó)經(jīng)融危機(jī)之后，全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷不得恢復(fù)，中國(guó)企業(yè)也不能置身事外。特別是中國(guó)紡織行業(yè)的民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)，既沒(méi)有國(guó)企雄厚的財(cái)力支撐，又沒(méi)有歐美外企先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，要想能活得更長(zhǎng)，活得更好，必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行整頓提高，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的需要。但是，民營(yíng)企業(yè)草根出身的背景，再加上企業(yè)創(chuàng)始人的獨(dú)斷專行，使得要想在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)管理改進(jìn)，難上加難，因此

2、必須得讓企業(yè)創(chuàng)始人理解進(jìn)行管理改進(jìn)的迫切性和必要性，以及改進(jìn)管理能夠給企業(yè)帶來(lái)的好處。只有獲得了創(chuàng)始人的理解和支持，改進(jìn)方案所涉及的新系統(tǒng)才有可能獲得人力，財(cái)力方面的配合和協(xié)助。
　　因此，有了此篇民營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)管理改進(jìn)方案的研究探索，通過(guò)對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析，特別是詳細(xì)指出了企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展帶來(lái)的阻礙。進(jìn)而針對(duì)那些問(wèn)題，引入常見(jiàn)問(wèn)題平臺(tái)（FAQ）和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），逐一的分析引用這些