基于客戶滿意度的TZ供電公司營銷策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、電力體制改革的不斷深入，使得供電企業(yè)在市場營銷方面不斷面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。尤其近年來隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平在不斷改善，電力客戶對供電企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務也提出了越來越高的要求。滿足顧客需求是企業(yè)生存的根本，而客戶滿意度就是衡量供電企業(yè)服務水平高低的重要指標，供電企業(yè)必須研究相應的營銷策略以滿足企業(yè)的生存和發(fā)展之需。
　　 本文是作者對TZ供電公司基于客戶滿意度的營銷策略的研究和思考。論文首先研究了客戶滿意、市場營銷的相關理論和

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