金融IT服務(wù)外包中的跨文化知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)共享對(duì)外包績(jī)效的影響研究.pdf

1、隨著IT外包在我國(guó)的迅猛發(fā)展,提高IT技術(shù)和加快IT建設(shè)己經(jīng)成為金融企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,IT外包在金融企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展中也將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。然而,由于發(fā)接包雙方不同的企業(yè)文化和行為準(zhǔn)則等差別,造成接包與發(fā)包雙方之間難以有效溝通,進(jìn)而阻礙了雙方互信機(jī)制的建立和知識(shí)信息的流通,最終影響外包項(xiàng)目的績(jī)效。在這樣的背景之下,本文根據(jù)Hofstede文化五維度模型,以金融IT服務(wù)接包商與發(fā)包商之間文化差異為視角,將外包績(jī)效作為結(jié)果變量,分析接包方

2、與發(fā)包方的文化差異、發(fā)包商向接包商的知識(shí)轉(zhuǎn)移行為、接包商與發(fā)包商的知識(shí)共享行為之間的關(guān)系及其對(duì)外包績(jī)效的影響。
　　在對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上,本文根據(jù)接包方與發(fā)包方之間的研究情境,構(gòu)建了一個(gè)適合于分析接包方與發(fā)包方之間的文化差異對(duì)外包績(jī)效影響的理論模型。該研究框架由自變量(文化差異)、中介變量(知識(shí)轉(zhuǎn)移程度和知識(shí)共享程度)、調(diào)節(jié)變量(信任程度)、結(jié)果變量(外包績(jī)效)和控制變量(企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、人員從業(yè)年限)五類變量和相應(yīng)的路