知識資源、吸收能力對外包服務企業(yè)創(chuàng)新能力的影響研究.pdf

1、在信息全球化與知識經(jīng)濟的大背景下，服務外包產(chǎn)業(yè)正日漸成為促進經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力以及各個國家產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。眾多企業(yè)選擇服務外包這種新興的管理模式，因為它不僅能夠降低企業(yè)經(jīng)營的成本，還能提高企業(yè)的運作效率和對外部環(huán)境的適應能力。我國在人力資源、科技教育資源等方面形成了發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的獨特優(yōu)勢，服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也受到了各級政府的高度重視。國家主席習近平于2013年9月提出了共同建設“絲綢之路經(jīng)濟帶”的構想，國家改革開放戰(zhàn)略

2、進一步轉(zhuǎn)向向西開放，這一構想不僅為促進經(jīng)濟文化全面發(fā)展提供了一次重大歷史機遇，也進一步擴展了我國服務外包業(yè)的發(fā)展空間。
　　全球經(jīng)濟一體化過程中，我國外包服務企業(yè)所面臨的市場壓力不斷增大，一個企業(yè)的發(fā)展需要其不斷創(chuàng)新以保持競爭力，但由于我國外包服務企業(yè)吸收能力普遍較弱，其創(chuàng)新情況一直不盡如人意，創(chuàng)新能力成為阻礙我國服務外包企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素。目前，我國關于外包服務企業(yè)創(chuàng)新的理論較少，且相關研究多移植國外的理論。然而國外的研究

3、大多是基于發(fā)包方視角，基于我國實際情況從接包方知識管理角度的實證研究還較缺乏。因此，發(fā)現(xiàn)影響我國外包服務企業(yè)的創(chuàng)新能力的關鍵因素以及這些因素對其的作用機制等問題，是提升我國外包服務企業(yè)吸收能力并實現(xiàn)創(chuàng)新成功的關鍵。本研究的主要目的就是基于陜西省外包產(chǎn)業(yè)實際情況，從知識管理角度研究影響外包服務企業(yè)創(chuàng)新能力的因素。對外包服務企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素和提升路徑進行研究，不僅有利于企業(yè)更好地認知自身的創(chuàng)新資本，幫助企業(yè)有意識地提升其創(chuàng)新能力，也可以

4、幫助政府等利益相關者進行決策，促進外包服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
　　基于以上研究目的，本文選取了陜西省參與2013年軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作的116家從事軟件外包服務業(yè)務的軟件企業(yè)作為研究樣本，基于相關理論，構建了外包服務企業(yè)創(chuàng)新能力提升的實證模型，試圖探討外包服務企業(yè)知識資源對創(chuàng)新能力的影響路徑。
　　本研究應用的統(tǒng)計分析軟件是 SPSS18.0，通過分層回歸對外包服務企業(yè)內(nèi)、外部知識資源對創(chuàng)新能力的影響路徑進行了探討。研究結果表明：首先，