基于JBPM的呼叫中心服務子系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、北京郵電大學碩士學位論文基于JBPM的呼叫中心服務子系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)姓名：高云鵬申請學位級別：碩士專業(yè)：軟件工程指導教師：劉知青20080501度，對整個系統(tǒng)的表示層，業(yè)務層，持久層給出設計與實現(xiàn)細節(jié)。根據(jù)服務子系統(tǒng)的流程特點，將J2EE和JBPM相結(jié)合構建整體系統(tǒng)，實現(xiàn)JBPM統(tǒng)一管理業(yè)務流程的功能。基于JBPM的呼叫中心服務子系統(tǒng)實現(xiàn)流程定義從硬編碼向統(tǒng)一流程管理模式的轉(zhuǎn)變，有效的將流程管理與具體業(yè)務分離。提高了系統(tǒng)的柔性，適應業(yè)務

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