三甲醫(yī)院護士長目標管理指標體系的構(gòu)建與實踐.pdf

1、目的:
　　構(gòu)建并應(yīng)用適合江西省南昌市三甲綜合性醫(yī)院的病區(qū)護士長目標管理指標體系。
　　方法:
　　本研究共分為兩部分。第一部分:此為體系構(gòu)建階段。通過理論復(fù)習(xí)與鞏固、文獻分析整理和頭腦風暴法初步擬定護士長目標管理考評內(nèi)容，再采用目前應(yīng)用較廣泛的德爾菲專家咨詢法對擬定的護士長目標考核內(nèi)容進行三輪專家咨詢，以此確立護士長目標考核指標和具體標準，之后通過專家評分法量化考核指標并估計其權(quán)重，最終形成護士長目標考核體系。第二部

2、分:此為體系應(yīng)用階段。江西省南昌市某三甲綜合性醫(yī)院的病區(qū)護士長參照已完善的考核體系內(nèi)容貫徹執(zhí)行，護理部再進行現(xiàn)場調(diào)查，以評估其達標情況，并最終了解其管理水平。
　　結(jié)果:
　　(1)病區(qū)護士長目標考核體系主要由護理質(zhì)量和相關(guān)部門滿意度兩大部分構(gòu)成。護理質(zhì)量包括醫(yī)德醫(yī)風、基礎(chǔ)護理質(zhì)量、危重病人護理質(zhì)量、護士素質(zhì)、搶救物品藥品、病區(qū)物品藥品管理、護理文書、院內(nèi)感染、健康教育、護理服務(wù)滿意度和護理安全11項指標;相關(guān)部門滿意度包括

3、總支書記、職能部門、醫(yī)技科室、科室主任、科室護士和護理部的評價。
　　(2)按照目標考核體系的標準，全年各病區(qū)護理質(zhì)量總得分為95.63±3.09，其中上半年總得分為95.10±4.75，下半年總得分為96.13±2.66，各項目得分除了護理安全（8.36±2.50）都達到了目標值。從各項目的上半年和下半年的達標率來看，危重病人護理質(zhì)量的達標率從92.45％提高到了100％;護理文書的達標率也從98.11％提高到了100％;護理安

4、全得分雖未達到目標值，但達標率卻從75.47％提高到了77.36％，最終護理質(zhì)量總達標率上升了5.66％。
　　(3)相關(guān)部門滿意度總得分為88.87±5.34，離考評分相差11.13分，而各項目中總支書記的評價得分基本達到目標值，其余得分離目標值較遠的依次是護理部的評價、科室護士的評價、科室主任的評價、職能部門的評價和醫(yī)技科室的評價，分別與考評分的差值為8.75分、1.60分、0.62分、0.09分和0.07分。其中護理部對護士

5、長評價得分較低主要體現(xiàn)在:培訓(xùn)考核科室護士情況、科室績效考核落實情況和科室護士課題、論文情況等。
　　(4)不同年齡、學(xué)歷、職稱、當選形式、工作年限、管理年限、科室和科室出院人數(shù)的護士長目標考核得分不同。
　　(5)影響護理質(zhì)量得分的因素是擔任護士長時間和最高學(xué)歷;影響相關(guān)部門滿意度得分的因素是擔任護士長時間;影響病區(qū)護士長目標考核總得分的因素是擔任護士長時間。
　　結(jié)論:
　　本次研究制定了適合江西省南昌市三甲