移動購物助手用戶研究與設(shè)計.pdf

1、在超市琳瑯滿目的商品中，顧客經(jīng)常會因為找不到需要的商品而苦惱，會在同一類商品的多個品牌之間猶豫不決。盡管商品種類的增多能夠為顧客提供多重選擇，但對顧客來說面對如此多的商品信息，快速做出購買決定仍然是一種挑戰(zhàn)。本研究提出了一種新的購物方式：借助移動設(shè)備提供的信息來進行購物。與傳統(tǒng)的購物方式相比，這種把移動設(shè)備作為購物助手的購物方式更加有效，能夠使購物更加方便，并且具有娛樂性，能夠為用戶提供一種全新、時尚、自助的購物體驗。
　　 本

2、項研究工作共分為用戶需求研究、模型建立、用戶界面設(shè)計、可用性評估四個部分。用戶需求研究階段主要進行了目標用戶群界定、用戶需求分析、使用環(huán)境分析和任務(wù)分析，并在此基礎(chǔ)上建立了用戶心智模型、用戶任務(wù)模型和系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)模型，采用的方法主要有問卷調(diào)查、焦點小組、實地調(diào)查、任務(wù)分析和模型法。用戶界面設(shè)計階段在前面用戶研究的基礎(chǔ)上進行原型設(shè)計，包括概念設(shè)計(也稱結(jié)構(gòu)設(shè)計)、交互設(shè)計和視覺設(shè)計，并通過可用性評估對原型進行迭代設(shè)計?？捎眯栽u估包括啟發(fā)式

3、評估和可用性測試，可用性測試使用的數(shù)據(jù)收集分析工具是TechSmith公司最新的Morae3，從任務(wù)成功、任務(wù)時間、錯誤、效率四個維度進行績效度量，并采用自我報告式度量的方法進行期望測量和感知可用性度量。
　　 本文研究將以用戶為中心的設(shè)計理念貫穿到整個研究過程中，在用戶研究的基礎(chǔ)上提取了用戶的潛在購物需求，并采用基于情境的任務(wù)分析方法分析用戶的購物行為，設(shè)計了相應(yīng)的創(chuàng)新功能。在可用性測試中使用績效度量和自我報告式度量的方法，為