SNS網(wǎng)絡(luò)用戶采納網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意向研究.pdf

1、利用社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Social Networking Services,SNS)進(jìn)行口碑式營(yíng)銷是現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展新的趨勢(shì),透過(guò)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以零成本、零時(shí)間、零距離的方式在全世界流通連結(jié)。
　　 SNS網(wǎng)站以好友關(guān)系,實(shí)名制為基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,口碑相傳占著相當(dāng)大的比重,實(shí)體商品無(wú)法當(dāng)場(chǎng)看到,那么好友的推薦和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)對(duì)身邊人起著決定性的作用。因此,找出影響SNS網(wǎng)絡(luò)用戶采納網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意向的因素,不但可以提高網(wǎng)絡(luò)交易量,而且

2、也為改善SNS網(wǎng)站提供建議,對(duì)SNS網(wǎng)絡(luò)用戶采納網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意向的研究有著重要的理論和實(shí)踐意義。
　　 本文以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ),結(jié)合SNS網(wǎng)絡(luò)成員之間相互影響的特點(diǎn),綜合考慮社區(qū)網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響,建立SNS網(wǎng)絡(luò)用戶采納網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意向的研究模型。主要研究結(jié)果如下:
　　 (1)技術(shù)接受理論是已經(jīng)被廣泛驗(yàn)證的因果關(guān)系,感知使用方便直接正向的影響感知有用性,二者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物態(tài)度都有著正向的影響。社區(qū)認(rèn)同和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物態(tài)度顯著正向相關(guān)

3、在本研究中得到證明。這表明技術(shù)接受模型在SNS環(huán)境下研究人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受也是適用的。
　　 (2)共同愿景和信任直接影響社區(qū)認(rèn)同,信任的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于共同愿景。開始假設(shè)的共同愿景對(duì)信任的影響沒有得到驗(yàn)證。
　　 (3)感知使用方便對(duì)感知有用有著正向的較強(qiáng)相關(guān)性,感知有用對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物態(tài)度和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意向都有顯著地正相關(guān)影響。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物態(tài)度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意向有顯著地正相關(guān)影響,這也驗(yàn)證了技術(shù)接受模型。
　　 (4)安全感知對(duì)