中斷與搜索作業(yè)類型對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息搜索作業(yè)的影響.pdf

1、使用搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)用戶最主要的活動(dòng)之一。了解用戶的完成搜索作業(yè)的特點(diǎn)及其心理模型有助于提高用戶的信息搜索績(jī)效、優(yōu)化用戶體驗(yàn),并為實(shí)施以用戶為中心的搜索引擎產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供心理學(xué)依據(jù)。本研究包括兩個(gè)實(shí)驗(yàn)研究,實(shí)驗(yàn)一：中斷階段和中斷類型對(duì)探索性搜索作業(yè)的影響；實(shí)驗(yàn)二：搜索作業(yè)類型和中斷類型對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息搜索的影響。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)信息搜索過(guò)程中插入以記憶或推理為主的中斷任務(wù),并檢驗(yàn)不同中斷條件下的信息搜索績(jī)效和主觀評(píng)估的差異來(lái)探討索各個(gè)階段中認(rèn)知活動(dòng)的

2、差異。 實(shí)驗(yàn)一采用2(中斷階段,分60s和300s時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)水平)×2(中斷類型,分推理型中斷和記憶型中斷兩個(gè)水平)被試內(nèi)設(shè)計(jì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)中斷在60s時(shí)出現(xiàn)時(shí),發(fā)生記憶型中斷任務(wù)的搜索完成時(shí)間要長(zhǎng)于發(fā)生推理型中斷任務(wù)的時(shí)間；當(dāng)300s出現(xiàn)時(shí),推理型中斷任務(wù)的搜索完成時(shí)間要高于記憶型中斷任務(wù)的時(shí)間。這說(shuō)明在搜索過(guò)程的初期,用戶需要閱讀、記憶大量搜索結(jié)果,從而占用了較多的短時(shí)記憶資源；而在搜索過(guò)程的中后期,用戶根據(jù)已經(jīng)積累的背景信息

3、對(duì)搜索后期得到的結(jié)果信息進(jìn)行決策、甄別,從而涉及較多的推理、決策等高級(jí)認(rèn)知活動(dòng)。另外一些主觀評(píng)估指標(biāo)如被試完成任務(wù)后的情緒狀態(tài)等也在一定程度上支持了從績(jī)效指標(biāo)中得出的推論。 實(shí)驗(yàn)二采用2(搜索作業(yè)類型,分探索性搜索作業(yè)和事實(shí)性搜索作業(yè)兩個(gè)水平)×3(中斷類型,分為無(wú)中斷、推理型中斷和記憶型中斷三個(gè)水平)被試內(nèi)設(shè)計(jì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)在無(wú)中斷條件下,完成探索性和事實(shí)性搜索作業(yè)的時(shí)間基本相同；在發(fā)生推理型中斷任務(wù)時(shí),探索性搜索作業(yè)的時(shí)間要長(zhǎng)于