中斷、反饋干預(yù)和網(wǎng)絡(luò)自我效能感對信息搜索和情緒的影響.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為人們獲取信息、進(jìn)行交易和交流的主要渠道.使用搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)用戶最主要的活動(dòng)之一，但是，網(wǎng)絡(luò)資源固有的特性使用戶在信息搜索時(shí)會(huì)遇到各種困難，并影響搜索績效及產(chǎn)生不良的情緒體驗(yàn).本研究關(guān)注用戶的情感特征和伴隨網(wǎng)絡(luò)搜索行為產(chǎn)生的情緒，考察外部中斷、反饋干預(yù)和網(wǎng)絡(luò)自我效能感等因素對用戶搜索績效和搜索時(shí)情緒的影響，并分析情緒對自我效能感和搜索績效的中介作用.
　　 本研究共包括兩項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：實(shí)驗(yàn)—探討搜索任務(wù)中出現(xiàn)的中斷和網(wǎng)

2、絡(luò)自我效能感對用戶搜索績效的影響，并考察中斷對不同網(wǎng)絡(luò)自我效能感用戶搜索過程中產(chǎn)生的情緒的影響.實(shí)驗(yàn)二試圖通過外部干預(yù)手段改善低網(wǎng)絡(luò)自我效能感用戶的任務(wù)特定自我效能感、內(nèi)部目標(biāo)和應(yīng)對方式，以達(dá)到改善用戶搜索績效和情緒體驗(yàn)的目的，同時(shí)比較不同干預(yù)手段的差異.
　　 結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1)中斷和網(wǎng)絡(luò)自我效能感對搜索完成題數(shù)、搜索正確率和情緒評價(jià)有顯著影響，反饋干預(yù)對搜索完成題數(shù)有顯著影響，反饋效價(jià)和信息表達(dá)方式對搜索完成題數(shù)、情緒評價(jià)、應(yīng)

3、對策略和內(nèi)部目標(biāo)設(shè)置的影響均達(dá)到顯著性水平；(2)中斷和網(wǎng)絡(luò)自我效能感對搜索完成題敷存在顯著的交互作用，中斷對低網(wǎng)絡(luò)自我效能感被試完成搜索題數(shù)的影響顯著大于中、高網(wǎng)絡(luò)自我效能感被試；反饋效價(jià)和信息表達(dá)方式對搜索完成題數(shù)存在顯著的交互作用，在消極反饋條件和積極反饋條件下，信息型表達(dá)的反饋均比控制型表達(dá)的反饋更能改善被試的搜索績效，但在消極反饋條件下的改善程度顯著大于積極反饋條件下的改善程度：(3)中斷和網(wǎng)絡(luò)自我效能感對“困惑”和“不滿意”

4、兩個(gè)維度存在顯著的交互作用，對高網(wǎng)絡(luò)自我效能被試而言，困惑維度的情緒受中斷影響小，不滿意維度的情緒受中斷影響大，而低網(wǎng)絡(luò)自我效能組被試相反；反饋效價(jià)和信息表達(dá)方式對情緒評價(jià)、應(yīng)對策略和內(nèi)部目標(biāo)設(shè)置存在顯著的交互作用，在消極反饋條件下，信息型表達(dá)的反饋使被試產(chǎn)生較積極的情緒狀態(tài)，采用趨向型的應(yīng)對策略以及設(shè)定較高的甘標(biāo)，而在積極反饋條件下，信息性表達(dá)的反饋會(huì)使被試產(chǎn)用趨向型的應(yīng)對策略，但反饋的表達(dá)方式對情緒狀態(tài)和目標(biāo)設(shè)定效應(yīng)不顯著；(4)網(wǎng)

5、絡(luò)自我效能感可通過情緒對搜索績效(正確事)產(chǎn)生間接影響；對低網(wǎng)絡(luò)自我效能感被試來說，應(yīng)對策略也可通過情緒對搜索績效(題目的完成數(shù))產(chǎn)生間接影響.或者說，情緒可作為中介變量作用于搜索績效。
　　 總之，網(wǎng)絡(luò)自我效能感能較好地預(yù)測用戶的信息搜索績效，反饋干預(yù)有利于搜索績效的改善，情緒受中斷、網(wǎng)絡(luò)自我效能感和反饋干預(yù)等因素的影響，并可作為中介變量進(jìn)一步作用于搜索績效.提高用戶的網(wǎng)絡(luò)自我效能感，提供適宜的反饋，均有利于網(wǎng)絡(luò)信息搜索績效和