B集團(tuán)IT組織的垂直化變革研究.pdf

1、隨著信息時(shí)代的發(fā)展，IT技術(shù)的普及與不斷更新，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域以及企業(yè)中信息化程度不斷深入。IT組織作為企業(yè)信息化的直接負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，在企業(yè)中的位置越發(fā)重要。尤其在一些大型集團(tuán)型企業(yè)，IT組織的管理對(duì)整個(gè)集團(tuán)發(fā)展起著極為重要的作用。B集團(tuán)是一家高速發(fā)展的生產(chǎn)型企業(yè)，但是其現(xiàn)行的IT組織管理模式，在當(dāng)前環(huán)境下并不利于節(jié)約成本，也不能很好的支持與推進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)。故為了更加適應(yīng)B集團(tuán)的管理需求，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，開始計(jì)劃對(duì)其IT組織進(jìn)行變革。本文的研究對(duì)象

2、，就是B集團(tuán)對(duì)其IT組織進(jìn)行變革的變革方案。
　　研究之初，先要對(duì)需要的理論進(jìn)行梳理。故本論文前兩章主要是對(duì)所用到的基礎(chǔ)知識(shí)與理論進(jìn)行介紹與分析，為接下來的研究工作打好基礎(chǔ)，也可以明確研究的各個(gè)方面所對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)，讓分析過程有據(jù)可依。
　　要設(shè)計(jì)變革方案，先要了B集團(tuán)的特點(diǎn)，其IT組織在集團(tuán)發(fā)展中的作用，以及目前IT組織存在的問題。再對(duì)于這些問題進(jìn)行分析，確認(rèn)ITIL服務(wù)管理理念可以成功運(yùn)用并解決這些問題。并且，還要確認(rèn)I

3、T組織變革方案可以應(yīng)用的集團(tuán)企業(yè)環(huán)境，以保證變革的良好效果。所以本論文的第三章從問題分析入手，運(yùn)用ITIL服務(wù)管理理念與組織結(jié)構(gòu)理論確認(rèn)變革方案適用對(duì)象。按照ITIL建議的流程，首先從根本上建立面向服務(wù)生命周期的IT服務(wù)組織，再根據(jù)服務(wù)生命周期的發(fā)展依次對(duì)各個(gè)階段展開分析，確定變革內(nèi)容。
　　本文的第四章是對(duì)變革的歸納與總結(jié)，形成一整套理論。然后將變革應(yīng)用于實(shí)際案例，并分析實(shí)施結(jié)果。在案例實(shí)施過程中，按照應(yīng)用企業(yè)的自身特點(diǎn)，對(duì)變革