基于ITIL的銀行系統(tǒng)IT服務(wù)管理模型及流程的研究.pdf_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè)，還剩62頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、隨著信息化建設(shè)的不斷深入和發(fā)展，系統(tǒng)的復(fù)雜性日益提高，管理、控制和維護(hù)這些系統(tǒng)給企業(yè)的IT部門提出了新的挑戰(zhàn)。人們逐漸認(rèn)識(shí)到，IT建設(shè)方面的巨額投入并不等于企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了信息化，缺乏有效的管理是目前企業(yè)信息化建設(shè)的“瓶頸”。IT服務(wù)管理(ITSM)正是國(guó)際上公認(rèn)的解決目前IT管理問題的有效方法。
　　作為信息化高度集中的銀行系統(tǒng)，其所有業(yè)務(wù)均已遷移到信息系統(tǒng)下，業(yè)務(wù)對(duì)IT的依賴不斷增強(qiáng)。在這種情況下，如何構(gòu)建一個(gè)使資源發(fā)揮最大效益、

2、行之有效的管理體系，以及建立一個(gè)永不間斷、絕對(duì)安全的信息基礎(chǔ)架構(gòu)，讓IT部門由成本中心轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心，提高銀行業(yè)務(wù)部門和外部客戶的IT服務(wù)滿意度，為銀行創(chuàng)造最終價(jià)值，己成為銀行系統(tǒng)當(dāng)前最為關(guān)心的問題。
　　本文介紹了IT服務(wù)管理的基本理論，闡述了ITIL(IT Infrastructure Library, IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))的結(jié)構(gòu)和核心流程。在分析研究現(xiàn)有模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)銀行系統(tǒng)IT特點(diǎn)及需求，提出了銀行系統(tǒng)IT服務(wù)管理模

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論