基于3Com NBX平臺的呼叫中心系統(tǒng)設計與實現.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近年來中國遠程教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，為適應現代遠程教育服務發(fā)展需要，更好地為廣大師生提供一站式服務，中央廣播電視大學、奧鵬遠程教育中心將呼叫中心系統(tǒng)建設納入現代遠程教育平臺重要支撐技術之一，以提升系統(tǒng)整體服務能力與競爭力。 中央廣播電視大學、奧鵬遠程教育中心的呼叫中心硬件選型均為3COM NBX平臺。由于現有的第三方呼叫系統(tǒng)服務軟件版本不一致，性能不太穩(wěn)定且容量有限，這為校(中央廣播電視大學)、企(奧鵬遠程教育中心)呼叫中心各自的系

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