示范病房病人護(hù)理滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系研究.pdf

1、目的：
　　 研制浙江省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房病人護(hù)理滿意度測(cè)評(píng)量表。
　　 方法：
　　 查閱文獻(xiàn),在IOM護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(包括以病人為中心,側(cè)重病人體驗(yàn)和護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)與評(píng)價(jià)6個(gè)目標(biāo))為理論指導(dǎo),采用立意抽樣,對(duì)住院病人,護(hù)士長、護(hù)士進(jìn)行半開放式訪談,利用內(nèi)容分析法提煉條目,經(jīng)過專家反復(fù)討論,形成條目池。在浙江省護(hù)理中心的專家?guī)煺邕x41位專家,應(yīng)用Delphi法進(jìn)行兩輪專家咨詢,對(duì)各級(jí)條目的重要性、可操作性進(jìn)行

2、評(píng)價(jià),并給出權(quán)重。應(yīng)用SPSS16.0對(duì)專家的積極系數(shù),權(quán)威系數(shù)及條目的變異系數(shù)和協(xié)調(diào)系數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)專家意見修改條目。
　　 結(jié)果：
　　 經(jīng)過兩輪專家咨詢,得出專家的積極系數(shù)97.67％;權(quán)威系數(shù)0.83;一級(jí)指標(biāo)變異系數(shù):重要性0-0.22,可操作性0.09-0.23,二級(jí)指標(biāo)變異系數(shù):重要性0-0.14,可操作性0.04-0.21;一級(jí)指標(biāo)權(quán)重0.07-0.11,二級(jí)指標(biāo)權(quán)重0.21-0.55。根據(jù)專家意見