企業(yè)員工激勵(lì)挫折感、挫折歸因與應(yīng)對(duì)方式的關(guān)系研究.pdf

1、挫折感是個(gè)體在從事有目的的工作過(guò)程中，指向目標(biāo)的行為受阻，導(dǎo)致其需求無(wú)法滿足時(shí)所產(chǎn)生的負(fù)向情緒體驗(yàn)。研究表明，目前企業(yè)激勵(lì)模式、激勵(lì)內(nèi)容、激勵(lì)手段等難以充分滿足員工需求造成員工挫折感的現(xiàn)象普遍存在。這可能會(huì)嚴(yán)重影響員工的個(gè)人績(jī)效，更可能導(dǎo)致組織績(jī)效低下。在企業(yè)中，員工存在哪些激勵(lì)挫折？在挫折情境下，員工會(huì)采用什么樣的應(yīng)對(duì)方式？員工激勵(lì)挫折感對(duì)其應(yīng)對(duì)方式有何影響？員工的挫折歸因與其應(yīng)對(duì)方式有何關(guān)聯(lián)？基于這些疑問(wèn)，本研究以員工激勵(lì)挫折感、挫

2、折歸因、應(yīng)對(duì)方式為核心內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)研究。
　　本研究結(jié)合文獻(xiàn)分析、開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查和訪談結(jié)果，構(gòu)建了員工激勵(lì)挫折感、挫折歸因和應(yīng)對(duì)方式的理論維度，提出了員工激勵(lì)挫折感、挫折歸因與應(yīng)對(duì)方式的相關(guān)假設(shè)，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、專家咨詢法、訪談法、統(tǒng)計(jì)分析法等多種方法對(duì)企業(yè)員工激勵(lì)挫折感的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)、挫折歸因的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)、應(yīng)對(duì)方式的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)、以及員工激勵(lì)挫折感、挫折歸因與應(yīng)對(duì)方式的關(guān)系進(jìn)行了研究。
　　本研究主

3、要得到以下結(jié)論：
　?、偻ㄟ^(guò)科學(xué)的研究方法與步驟所編制的問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證表明具有較高信度與效度，可作為了解員工激勵(lì)挫折心理及應(yīng)對(duì)方式測(cè)量的基本工具之一。
　　②員工激勵(lì)挫折感由組織激勵(lì)挫折感、上司關(guān)愛(ài)挫折感、成長(zhǎng)發(fā)展挫折感和崗位認(rèn)同挫折感四大維度構(gòu)成?？傮w看，員工激勵(lì)挫折感處于中等水平，由高到低各維度依次排序?yàn)椋航M織激勵(lì)挫折感、崗位認(rèn)同挫折感、上司關(guān)愛(ài)挫折感、成長(zhǎng)發(fā)展挫折感。差異分析發(fā)現(xiàn)，員工激勵(lì)挫折感及各維度在性別、年齡

4、、學(xué)歷、職位上存在顯著差異。
　?、蹎T工挫折歸因由個(gè)人挫折歸因、組織挫折歸因和組織外環(huán)境挫折歸因三大維度構(gòu)成。總體看，員工面臨挫折時(shí)通常會(huì)對(duì)挫折源持有一定看法和觀念，由高到低各維度依次排序?yàn)椋航M織挫折歸因、組織外環(huán)境挫折歸因和個(gè)人挫折歸因。差異分析發(fā)現(xiàn)，員工挫折歸因各維度在性別、學(xué)歷和單位性質(zhì)上存在顯著差異。
　?、軉T工應(yīng)對(duì)方式由積極應(yīng)對(duì)方式和消極應(yīng)對(duì)方式構(gòu)成?？傮w看，員工面臨應(yīng)激刺激時(shí)會(huì)采取一定的應(yīng)對(duì)方式，且以積極應(yīng)對(duì)方式

5、為主。差異分析發(fā)現(xiàn)，員工應(yīng)對(duì)方式各維度在性別、年齡和學(xué)歷上均存在顯著差異。
　?、莶煌?lì)挫折情境下，員工消極應(yīng)對(duì)方式存在顯著差異。
　?、迒T工激勵(lì)挫折感各維度對(duì)應(yīng)對(duì)方式各維度均有顯著預(yù)測(cè)作用，挫折歸因各維度對(duì)應(yīng)對(duì)方式各維度均有顯著預(yù)測(cè)作用，激勵(lì)挫折感各維度對(duì)挫折歸因各維度均有顯著預(yù)測(cè)作用。
　?、邌T工挫折歸因在激勵(lì)挫折感對(duì)積極應(yīng)對(duì)方式、消極應(yīng)對(duì)方式中起著中介效應(yīng)?；诖耍狙芯刻岢隽怂臈l優(yōu)化員工激勵(lì)管理、發(fā)揮員工效能