某腫瘤專科醫(yī)院專業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制管理模式研究和應(yīng)用.pdf

1、目的：本課題旨在通過(guò)對(duì)某腫瘤?？漆t(yī)院實(shí)施專業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制管理模式以來(lái)運(yùn)行狀況進(jìn)行調(diào)查，全面了解如何推行專業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和該模式運(yùn)行的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，探討其影響因素，并提出對(duì)策和建議，更好的為該院發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。方法：1.本研究通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方法，在獲得國(guó)內(nèi)主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制的實(shí)施現(xiàn)狀、政策依據(jù)和現(xiàn)實(shí)依據(jù)等資料基礎(chǔ)上，對(duì)該院制定和實(shí)施的專業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制方案的過(guò)程進(jìn)行調(diào)查。2.應(yīng)用該院近兩到三年外科、內(nèi)科及放療系統(tǒng)的績(jī)效

2、管理指標(biāo)、醫(yī)療服務(wù)滿意率、人力資源結(jié)構(gòu)比例等指標(biāo)對(duì)專業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的應(yīng)用進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。結(jié)果：1. KPI評(píng)價(jià)：實(shí)施專業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以后外科系統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效率、工作數(shù)量及經(jīng)濟(jì)的各指標(biāo)值均增加；內(nèi)科系統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效率、工作數(shù)量及經(jīng)濟(jì)等多項(xiàng)指標(biāo)增加，其醫(yī)療效率指標(biāo)中的平均住院日、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中的平均住院費(fèi)用為減少；放療系統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效率、工作數(shù)量及經(jīng)濟(jì)等多項(xiàng)指標(biāo)值增加，其醫(yī)療效率指標(biāo)中的平均住院日及病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中的平均住院

3、費(fèi)為減少。2．TOPSIS法對(duì)各臨床科室的綜合評(píng)價(jià)：結(jié)果顯示各臨床科室2008年醫(yī)療服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)均優(yōu)于2006和2007年。3.醫(yī)療服務(wù)滿意率：各系統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)總體滿意率、醫(yī)生技術(shù)水平滿意率、醫(yī)生服務(wù)態(tài)度滿意率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量滿意率均趨于優(yōu)化。4.人力資源結(jié)構(gòu)比例趨于優(yōu)化。結(jié)論：通過(guò)效果評(píng)價(jià)論證了該院推行專業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的可行性和有效性。同時(shí)，從各臨床科室的平均住院費(fèi)用、平均住院日及藥品比例各指標(biāo)值的增長(zhǎng)情況可以發(fā)現(xiàn)在運(yùn)行過(guò)程中還缺乏規(guī)范化的