銷售人員的前攝性應(yīng)對(duì)方式、個(gè)體特征與角色壓力對(duì)工作投入的作用研究.pdf

1、銷售人員在工作中往往面臨著很大的壓力，而在身心健康和工作效果等方面受到明顯影響。近年來(lái)，這一問(wèn)題已越來(lái)越廣泛地引起企事業(yè)管理部門(mén)的關(guān)注。本研究采用問(wèn)卷法，以11家企事業(yè)單位中的近300名銷售人員作為調(diào)查對(duì)象，探討了銷售人員的工作壓力狀態(tài)及其前攝性應(yīng)對(duì)方式、個(gè)體特征及角色壓力與工作投入的關(guān)系，以期為企業(yè)有效地開(kāi)展銷售人員的壓力管理提供依據(jù)。本研究結(jié)果表明： (1)前攝性應(yīng)對(duì)方式與工作投入之間存在顯著的正相關(guān)，對(duì)工作投入具有明顯的預(yù)

2、測(cè)效應(yīng)，并在前攝性人格與工作投入之間的關(guān)系中起著顯著的中介作用； (2)組織情景因素中的角色壓力對(duì)涉及組織外部關(guān)系的銷售人員工作投入沒(méi)有明顯的預(yù)測(cè)效應(yīng)； (3)個(gè)體特征因素中的前攝性人格、銷售自我效能感對(duì)工作投入具有顯著的直接預(yù)測(cè)效應(yīng)； (4)銷售自我效能感對(duì)工作投入的預(yù)測(cè)效應(yīng)顯著高于一般自我效能感的預(yù)測(cè)效應(yīng)； (5)個(gè)體特征中的前攝性人格、一般自我效能感和銷售自我效能感之間存在顯著的正相關(guān)； (