公眾對(duì)于政府績(jī)效滿意度評(píng)價(jià)研究.pdf

1、目前，隨著我國(guó)服務(wù)型政府建設(shè)的逐漸加速，政府管理的民主化趨勢(shì)也日趨明顯，作為政府績(jī)效考評(píng)中主要評(píng)估體系之一的公民評(píng)價(jià)也成為了績(jī)效評(píng)估深入發(fā)展的必然趨勢(shì)。然而，我國(guó)對(duì)于公眾評(píng)價(jià)政府績(jī)效的滿意度研究仍處于起步階段，政府部門(mén)尚未開(kāi)展系統(tǒng)的基于公眾滿意度的政府績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的測(cè)評(píng)，評(píng)價(jià)模式缺乏必要的統(tǒng)一。
　　本文基于服務(wù)型政府理論、政府績(jī)效評(píng)估理論、公眾滿意度等與公眾評(píng)價(jià)服務(wù)型政府績(jī)效的相關(guān)聯(lián)的理論，在綜合已有研究成果的基礎(chǔ)上，通過(guò)資料收

2、集構(gòu)建出公眾對(duì)于政府績(jī)效滿意度評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，并將指標(biāo)體系形成問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，得出當(dāng)前公眾對(duì)于我國(guó)政府績(jī)效的不滿主要反映在公眾對(duì)于政府的信任度不足，生態(tài)環(huán)境重視不足以及公眾社會(huì)保障力度不夠等問(wèn)題，揭示出其問(wèn)題根源在于傳統(tǒng)權(quán)力觀、扭曲的政績(jī)觀以及社會(huì)公平缺失等因素。繼而通過(guò)樹(shù)立正確的權(quán)力觀，更新執(zhí)政理念、樹(shù)立科學(xué)的政績(jī)觀，注重生態(tài)文明、完善社會(huì)保障，促進(jìn)社會(huì)公平等三個(gè)方面入手，已完善政府管理服務(wù)，進(jìn)而提高公眾對(duì)于政府績(jī)效的滿意度。同時(shí)，通過(guò)