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文檔簡介
1、中國的會展業(yè)伴隨著改革開放步伐已成為中國許多城市的經(jīng)濟亮點。在全球化經(jīng)濟市場中，激烈的競爭、消費者需求多元化和市場營銷的多樣性及復(fù)雜性，使得會展營銷戰(zhàn)略挑戰(zhàn)加劇。
與此同時，“體驗經(jīng)濟”的到來使得客戶體驗管理應(yīng)運而生，這種形式以體驗為號召，鼓勵客戶體驗并對其體驗反饋進行分析和管理，通過直接的客戶需求鏈接公司產(chǎn)品與客戶之間的緊密性，深入挖掘消費者，促進公司營銷，實現(xiàn)公司價值，這種方式不僅迎合了消費者的消費心理，也實現(xiàn)了企業(yè)在新營
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