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文檔簡介
1、隨著市場競爭的愈發(fā)激烈,顧客需求成為企業(yè)關注的焦點,如何爭取新顧客和怎樣留住老顧客也是企業(yè)營銷工作的主題。此時,數(shù)據(jù)庫營銷作為一種有效、便捷的方式被越來越多的企業(yè)采用,而營銷方式執(zhí)行的效果會影響到企業(yè)的投入產出比。因此,如何對營銷效果進行評估也被提到了企業(yè)的議程中。企業(yè)與客戶之間增強關系強度,才能與客戶保持長期關系,并且這種內在關系能夠幫助企業(yè)長期地獲取客戶終生價值。所以影響顧客終生價值大小的若干因素對數(shù)據(jù)庫營銷效果的影響顯而易見。
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