基于顧客的商業(yè)銀行品牌資產模型研究.pdf

1、在20世紀80年代的全球并購潮中，被并購品牌往往以數(shù)倍的于其資產的價格出售。從此，品牌所蘊含的特殊價值引起了廣泛的關注，品牌資產的概念由此而生。面對激烈的市場競爭，建立品牌資產并提升和保持品牌資產，已經成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心內容，也是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵。 隨著我國全面開放金融業(yè)，越來越多實力雄厚的外資金融企業(yè)進入我國。作為我國金融領域的支柱的商業(yè)銀行，其發(fā)展狀況關系到我國經濟安全。如何贏得并長久保持競爭優(yōu)勢，是我國銀行

2、經營管理者以及行業(yè)監(jiān)管者必須面對的一個重要問題。建立銀行品牌資產，給這個問題提供了一個明確的答案。 本文以我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀為背景，以基于顧客的品牌資產為切入點，以商業(yè)銀行零售業(yè)務的整體品牌為研究對象，對其進行了深入的理論和實證研究。在總結國內外學者關于顧客品牌資產模型和服務品牌資產模型等理論的基礎上，通過深度訪談勾畫出中國消費者銀行品牌知識圖，進而構建了我國商業(yè)銀行的基于顧客的品牌資產模型。并通過實證對模型進行檢驗和修正。最