基于顧客的商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)模型研究.pdf

1、在20世紀(jì)80年代的全球并購潮中，被并購品牌往往以數(shù)倍的于其資產(chǎn)的價格出售。從此，品牌所蘊含的特殊價值引起了廣泛的關(guān)注，品牌資產(chǎn)的概念由此而生。面對激烈的市場競爭，建立品牌資產(chǎn)并提升和保持品牌資產(chǎn)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心內(nèi)容，也是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。 隨著我國全面開放金融業(yè)，越來越多實力雄厚的外資金融企業(yè)進(jìn)入我國。作為我國金融領(lǐng)域的支柱的商業(yè)銀行，其發(fā)展?fàn)顩r關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)安全。如何贏得并長久保持競爭優(yōu)勢，是我國銀行

2、經(jīng)營管理者以及行業(yè)監(jiān)管者必須面對的一個重要問題。建立銀行品牌資產(chǎn)，給這個問題提供了一個明確的答案。 本文以我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀為背景，以基于顧客的品牌資產(chǎn)為切入點，以商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的整體品牌為研究對象，對其進(jìn)行了深入的理論和實證研究。在總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于顧客品牌資產(chǎn)模型和服務(wù)品牌資產(chǎn)模型等理論的基礎(chǔ)上，通過深度訪談勾畫出中國消費者銀行品牌知識圖，進(jìn)而構(gòu)建了我國商業(yè)銀行的基于顧客的品牌資產(chǎn)模型。并通過實證對模型進(jìn)行檢驗和修正。最