商業(yè)銀行人力資源流失的原因與對(duì)策分析

1、<p>　　商業(yè)銀行人力資源流失的原因與對(duì)策分析</p><p>　　[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，傳統(tǒng)金融行業(yè)受到越來越多的沖擊，許多線下的客戶運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行投資交易，互聯(lián)網(wǎng)金融以較低的交易成本、方便快捷的交易方式等優(yōu)勢(shì)搶占了相當(dāng)一部分線下客戶?；谏鲜霰尘埃陨虡I(yè)銀行為代表的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)承受著巨大的壓力，人力資源流失現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，在基層員工與高層管理人員兩個(gè)員工層次中都存在該現(xiàn)象。文章從人力資

2、源管理的角度來分析導(dǎo)致人員流失現(xiàn)象的原因，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)提出解決這一問題的對(duì)策。 </p><p>　　[關(guān)鍵詞]人力資源流失；商業(yè)銀行；互聯(lián)網(wǎng)金融 </p><p>　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.01.067 </p><p><b>　　1 引 言 </b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)

3、金融是一種新的商業(yè)金融模式，它將傳統(tǒng)的金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，打破傳統(tǒng)的金融模式，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具為客戶提供信用創(chuàng)造、支付中介等金融服務(wù)。與傳統(tǒng)金融相比，互聯(lián)網(wǎng)金融具有較高的透明度、客戶參與度，較好的協(xié)助性，較低的中間成本，更便捷的操作方式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融主要是由利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行金融運(yùn)作的非金融機(jī)構(gòu)組成，這些非金融機(jī)構(gòu)在投資、理財(cái)、支付等方面沖擊著傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)。金融機(jī)構(gòu)由于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的力度不夠，其信用中介、信用創(chuàng)造等職能受到

4、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。 </p><p>　　在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速的背景下，商業(yè)銀行的融資支持作用受到?jīng)_擊，在互聯(lián)網(wǎng)融資平臺(tái)、第三方支付的影響下，商業(yè)銀行都承受著巨大的壓力，商業(yè)銀行的員工也面臨著前所未有的壓力?，F(xiàn)在，許多商業(yè)銀行出現(xiàn)“離工潮”，高管變動(dòng)也異常頻繁。人力資源作為支撐銀行發(fā)展的核心資源，在商業(yè)銀行面臨互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的背景下，要把人力資源管理上升到戰(zhàn)略管理的地位，充分發(fā)揮人才的作用，推動(dòng)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展

5、?，F(xiàn)在，商業(yè)銀行如何滿足人才的需要，留住人才，減少人力資源的流失，是商業(yè)銀行迫切需要解決的問題。 </p><p>　　2 商業(yè)銀行人力資源流失的原因分析 </p><p>　　通常意義上，人力資源流失是指人力資源的工作狀態(tài)發(fā)生遷移，即工作地點(diǎn)從一個(gè)單位到了另一個(gè)單位。人力資源流失不僅是人才離開銀行，給該銀行的經(jīng)營(yíng)管理帶來影響；而且還是銀行的人才激勵(lì)措施缺失影響到員工的積極性，從而影響銀行

6、的發(fā)展。 </p><p>　　商業(yè)銀行人力資源流失的原因從以下三個(gè)方面來分析。 </p><p>　　2.1 員工自身因素 </p><p>　　商業(yè)銀行因其工作環(huán)境、福利待遇、穩(wěn)定性吸引了眾多的人才，但真正投入到銀行工作中后，實(shí)際工作超出了自己的預(yù)期，此時(shí)員工會(huì)根據(jù)自身因素來衡量自己的“去留”。首先，銀行員工受到他人影響，容易產(chǎn)生辭職的想法。有的員工因?yàn)橥饨绲挠?/p>

7、響、自我評(píng)價(jià)高、工作要求高，銀行工作不能滿足他們的需要的時(shí)候，在工作中會(huì)產(chǎn)生倦怠、消極的情緒，離職是必然的結(jié)果。其次，員工的低忠誠(chéng)度容易導(dǎo)致流失。當(dāng)商業(yè)銀行面臨互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊時(shí)，商業(yè)銀行會(huì)縮減營(yíng)業(yè)成本、增加員工的工作量來對(duì)抗沖擊。如果員工的忠誠(chéng)度不高，在面臨壓力的時(shí)候，員工會(huì)尋求新的工作機(jī)會(huì)，產(chǎn)生離職傾向。最后，員工的滿意度低也是造成員工流失的原因。大多數(shù)人選擇銀行是為了做一份收入中等、工作穩(wěn)定的職業(yè)，但是實(shí)際的工作會(huì)與期望背離，此時(shí)

8、員工的滿意度起到重要的作用，對(duì)于不容易滿足的員工，他們會(huì)期望找到薪酬好、福利好、環(huán)境優(yōu)、發(fā)展空間廣闊的工作。 </p><p>　　2.2 商業(yè)銀行內(nèi)部因素 </p><p>　　商業(yè)銀行的文化對(duì)員工的組織認(rèn)可度起到重要的作用，目前“90后”成為商業(yè)銀行基層員工的核心組成部分。根據(jù)“90后”的特點(diǎn)，組織文化是激勵(lì)他們努力工作的一個(gè)重要因素，如果員工對(duì)商業(yè)銀行文化的認(rèn)同感比較低，在一定程度上

9、就會(huì)造成人力資源的流失。 </p><p>　　隨著行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心部分，人力資源是企業(yè)的核心資源。但是，銀行在發(fā)展過程中對(duì)人力資源管理的重視度不夠，不能建立完善的人力資源管理體系，沒有合理的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制，所以在經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)存在人力資源的流失。以校園招聘為例，每年銀行投入很大的成本進(jìn)行招聘，在招聘信息中，大多數(shù)銀行只是籠統(tǒng)的寫出幾個(gè)崗位，但是崗位的具體工作職責(zé)并不明

10、確，應(yīng)屆畢業(yè)生在應(yīng)聘過程中并不能自我定位，只是抱著“只要我能進(jìn)銀行，不管崗位”的心態(tài)，這給商業(yè)銀行的招聘帶來很多不確定性，在新員工入職后，會(huì)出現(xiàn)一定程度的人力資源流失。 </p><p>　　2.3 社會(huì)外部因素 </p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)意義上的“鐵飯碗”工作的認(rèn)識(shí)越來越模糊，對(duì)于“90后”，他們不會(huì)把一份工作作為自己一生的職業(yè)追求，他們會(huì)尋求更適合自己發(fā)展、更有利于自

11、己進(jìn)步的職業(yè)。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)銀行工作不能給他們提供發(fā)展的平臺(tái)時(shí)，他們會(huì)“跳槽”。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)金融日益壯大時(shí)，機(jī)會(huì)越來越多，銀行的工作不再具有競(jìng)爭(zhēng)力。隨著人力資源市場(chǎng)的成熟、金融市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，銀行的專業(yè)人才具有很強(qiáng)的吸引力，員工有更多的擇業(yè)機(jī)會(huì)，便造成了銀行人力資源的流失。 </p><p>　　3 人力資源流失對(duì)商業(yè)銀行的影響 </p><p>　　人力資源作為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心資源，人力資

12、源的流失會(huì)對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)生重要的影響。 </p><p>　　3.1 人力資源流失對(duì)商業(yè)銀行的直接影響 </p><p>　　人力資源流失對(duì)商業(yè)銀行的直接影響就是加大商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的成本。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)壓力日益擴(kuò)大，員工――尤其是基層員工的工作壓力更加沉重。近年來，多家商業(yè)銀行為滿足對(duì)工作人員的需求，每年花費(fèi)大量的人力、物力進(jìn)行校園招聘，商業(yè)銀行的大部分基層工作是由這

13、些剛走出校門的大學(xué)生來承擔(dān)的。在面對(duì)銀行繁重的工作下，基層員工的跳槽率日益攀升。雖然這些員工不構(gòu)成企業(yè)的核心人員，但每年商業(yè)銀行為此承擔(dān)的成本也加大了商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)壓力。商業(yè)銀行的人力資源流失不僅僅是基層員工，銀行的業(yè)務(wù)骨干、專業(yè)技術(shù)人員的流失對(duì)銀行造成更大的影響。 </p><p>　　3.2 人力資源流失對(duì)商業(yè)銀行的間接影響 </p><p>　　人力資源流失對(duì)商業(yè)銀行的間接影響體現(xiàn)在

14、兩個(gè)方面。首先，商業(yè)銀行專業(yè)人才、客戶經(jīng)理流失會(huì)帶走銀行的優(yōu)質(zhì)客戶資源，商業(yè)銀行的客戶是需要營(yíng)銷人員進(jìn)行維護(hù)的，當(dāng)這些人員離職后，客戶會(huì)傾向于把公司業(yè)務(wù)交給熟悉的人，因此員工離職后會(huì)一定程度上帶走商業(yè)銀行的客戶資源。其次，人力資源流失會(huì)影響商業(yè)銀行的信譽(yù)，員工迫于壓力離職會(huì)對(duì)銀行造成無形的影響，影響銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，向社會(huì)公眾傳達(dá)一種負(fù)面的信息。 </p><p>　　4 商業(yè)銀行人力資源流失的對(duì)策分析 <

15、;/p><p>　　雖然互聯(lián)網(wǎng)金融給銀行帶來一定的沖擊，但是在一定程度上對(duì)銀行的傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)也是一種補(bǔ)充，它為銀行的發(fā)展也起到了積極促進(jìn)作用，為商業(yè)銀行帶來創(chuàng)新的動(dòng)力，打破傳統(tǒng)的限制，結(jié)合商業(yè)銀行巨大的資金規(guī)模，促進(jìn)商業(yè)銀行的發(fā)展。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，銀行一定不能墨守成規(guī)，應(yīng)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不斷地加大創(chuàng)新和變革的力度，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，這樣銀行一定能夠在未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展過程當(dāng)中成為主力軍。在商業(yè)銀行進(jìn)行創(chuàng)新的

16、同時(shí)，要加大人力資源管理的力度，組建專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，為商業(yè)銀行創(chuàng)新服務(wù)，供給大量?jī)?yōu)秀的員工。同時(shí)對(duì)銀行的專業(yè)人才，設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，減少員工流失率。商業(yè)銀行的分支機(jī)構(gòu)應(yīng)該在銀行組織文化、核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下建立適合分行發(fā)展的組織文化，讓員工參與組織文化的建設(shè)過程，滿足員工心理需求，讓員工為了銀行發(fā)展而努力。 </p><p><b>　　5 結(jié) 論 </b>&l

17、t;/p><p>　　面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展、人才流失的困境，商業(yè)銀行要主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)人力資源管理的建設(shè)，從招聘、培訓(xùn)、崗位設(shè)置、薪酬管理、企業(yè)文化創(chuàng)新等方面進(jìn)行管理，提高商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平。調(diào)動(dòng)銀行員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，為商業(yè)銀行的發(fā)展吸引人才、留住人才，增強(qiáng)銀行的發(fā)展后勁和在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b&