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1、北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文某省電信提升CDMA客戶忠誠度策略分析姓名:李江申請學(xué)位級別:碩士專業(yè):工商管理指導(dǎo)教師:賈懷京20081101TheStrategyAnalysisOfChinaTelecominoneProvinceinpromotingtheCustomers’LoyaltyABSTRACTAlongwithourcountry’Snewroundtelecommunicationorganizationalreformc
2、ompletingbasicallythetelecommunicationmarketispresentingthebuyers’marketstatusAndalongwiththemarketpattembytheseller’Smarkettothebuyers。markettransitionandenvironmentofcompetition’Schanging,thetelecommunicationoperatione
3、nterprisesmusttransferfromtakingthecustomercreationtotakingseriouslytomaintainthecustomers,fromtakingseriouslyinincreasingthecustomerquantitypurelytoenhancingthecustomerloyaltyWinninganddetainingthecustomershasalreadybec
4、omethekeypointingainingcompetitiveadvantagesofthetelecommunicationoperationenterprisesTherefore,thisarticletakestheobjectofstudybysomeaprovincetelecommunicationCDMAcustomers,fromtheanalysisofcustomers’loyaltyconnotationa
5、ndthemarketingeffect,andfindsfivekeyaspectsofinfluencingtheCDMAcustomers’loyaltythroughthemarketinvestigationandanalysis,thusexploresthestrategyoftelecommunicationenterprisesinpromotingCDMAcustomers’loyaltyinordertoprovi
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