社區(qū)互動式體驗營銷在我國商業(yè)銀行中的應用研究.pdf

1、在中國，銀行營銷的研究是隨著銀行商業(yè)化進程地加快而逐步發(fā)展起來的，尤其是加入WTO后，日益激烈的競爭使國內(nèi)銀行越來越意識到營銷的重要性。 改革開放以來，中國金融業(yè)已今非昔比，但在管理水平和經(jīng)營理念等方面與西方發(fā)達國家仍有較大的差距。因此，研究并借鑒西方商業(yè)銀行先進的營銷經(jīng)驗，是中國商業(yè)銀行面臨的一項緊迫任務，具有十分重要的現(xiàn)實意義。 體驗經(jīng)濟時代的來臨預示著金融產(chǎn)業(yè)更快的發(fā)展以及金融產(chǎn)品更豐富的創(chuàng)新。體驗在本質(zhì)上是個人的

2、，由于以前所有的經(jīng)濟產(chǎn)出都停留在顧客之外，因而眾多學科的研究也主要是從產(chǎn)品、服務的功能利益角度考慮，而很少從顧客本身的角度思考。本文對商業(yè)銀行體驗的研究正是基于這樣的時代背景而提出的。 本文以國內(nèi)商業(yè)銀行作為研究對象，對商業(yè)銀行實行社區(qū)互動式體驗營銷策略進行了簡單探討。首先闡述了銀行營銷基本理論和體驗營銷的發(fā)展，明確了體驗式營銷的發(fā)展趨勢。然后，對國內(nèi)商業(yè)銀行體驗營銷的應用和前景進行了簡單闡述。第三，從體驗式營銷的實施步驟出發(fā)，