結(jié)合中國(guó)電信的品牌戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施重慶電信的營(yíng)銷管理.pdf

1、電信業(yè)的不斷快速發(fā)展,使電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化,消費(fèi)電信產(chǎn)品時(shí),人們有了選擇權(quán),如何建立客戶對(duì)電信品牌的忠誠(chéng)度,成為了電信企業(yè)不得不考慮的問題。正如美國(guó)的一位品牌策略專家所言:“擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要,而擁有市場(chǎng)的惟一辦法是擁有占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌?！彪S著中國(guó)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的形成,品牌已經(jīng)成為了主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)利器,而如何全方位的打造品牌的優(yōu)勢(shì)和對(duì)消費(fèi)者的吸引力,則成為了當(dāng)前和今后一段時(shí)期電信運(yùn)營(yíng)商的一項(xiàng)系統(tǒng)工作。如何確立中國(guó)電信

2、的品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,創(chuàng)建持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),構(gòu)建為實(shí)施品牌競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷管理體系,是當(dāng)前中國(guó)電信重慶分公司日益關(guān)注的問題。也是本文研究的意義所在。重慶電信目前的主要問題是,電信市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期,客戶數(shù)量的高速增長(zhǎng)很難再現(xiàn);如何保留老客戶,爭(zhēng)奪新客戶和其他運(yùn)營(yíng)商的客戶,深入挖掘客戶的長(zhǎng)期價(jià)值,變?cè)隽堪l(fā)展為存量發(fā)展。在這種情況下,服務(wù)創(chuàng)新、品牌營(yíng)銷的需求就會(huì)更加迫切,單純圍繞硬件、設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不具有獨(dú)占性優(yōu)勢(shì)了。以客戶為中心,以顧客體

3、驗(yàn)到的價(jià)值為導(dǎo)向,是未來(lái)電信營(yíng)銷的真正方向。本文采用與國(guó)際接軌的西方營(yíng)銷學(xué)派的從消費(fèi)者的角度進(jìn)行的品牌價(jià)值評(píng)估原理,從價(jià)值包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌價(jià)值的外延和內(nèi)涵幾個(gè)方面來(lái)探討國(guó)內(nèi)電信品牌建設(shè)方向。通過對(duì)電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),國(guó)際運(yùn)營(yíng)商形象定位,來(lái)進(jìn)行中國(guó)電信德企業(yè)品牌定位因素分析,分析中國(guó)電信在制定品牌策略時(shí),對(duì)于不同種類的品牌影響和決定因素。然后進(jìn)行重慶電信的競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析,引入藍(lán)色海洋戰(zhàn)略思想,重慶電信發(fā)展戰(zhàn)略,核心用戶群