跨國企業(yè)外派人員跨文化適應(yīng)與管理研究.pdf

1、隨著企業(yè)國際化與全球化的發(fā)展,跨國企業(yè)對能夠在國外環(huán)境中工作與發(fā)展的人員的需求在日益增加。外派人員是跨國企業(yè)控制國外子公司的重要工具之一,同時也是跨國企業(yè)有效開發(fā)全球跨文化素質(zhì)人才的主要途徑。外派人員在企業(yè)國際化方面扮演著相當(dāng)重要的角色。
　　 但外派人員在東道國異文化環(huán)境中遭遇的文化沖擊卻使外派失敗率大大提高,由此世界各國跨國企業(yè)都付出巨大代價。文化沖擊是導(dǎo)致外派失敗的主要因為,跨文化適應(yīng)被認(rèn)為是外派成功的本質(zhì)性因素。外派人員

2、跨文化適應(yīng)研究對于外派人員績效、外派任務(wù)成功,乃至組織全球化發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)至關(guān)重要。
　　 本研究嘗試提出外派人員跨文化適應(yīng)研究的系統(tǒng)性概念框架,力圖從跨文化適應(yīng)內(nèi)在系統(tǒng)、核心影響因素以及跨文化適應(yīng)結(jié)果與影響等方面構(gòu)建外派人員跨文化適應(yīng)系統(tǒng)模型,以提供后續(xù)研究一個完整的理論架構(gòu)。
　　 論文為探究式研究性質(zhì),采用質(zhì)性取向的研究方法。首先,在對跨文化適應(yīng)概念與理論進(jìn)行系統(tǒng)性回顧與評析的基礎(chǔ)上,提出了外派人員跨文化適應(yīng)內(nèi)在系統(tǒng)

3、模型,該模型包含跨文化適應(yīng)內(nèi)在機制、跨文化適應(yīng)構(gòu)面以及跨文化適應(yīng)表征。模型力圖解釋外派人員在東道國異文化中遭遇文化不適應(yīng)的機理,并探究外派人員跨文化適應(yīng)的結(jié)構(gòu)層次以及表現(xiàn)特征。
　　 其次,論文在系統(tǒng)性分析外派人員跨文化適應(yīng)影響因素基礎(chǔ)上,提出從背景、動力和社會關(guān)系三個維度來進(jìn)行探討,建立了由文化距離、外派工作特性與角色特性、人格特質(zhì)、文化智力、文化態(tài)度、外派意愿、組織支持以及家庭配偶支持等八個核心影響要素的外派人員跨文化適應(yīng)影

4、響模型,并深入探討了這些要素對跨文化適應(yīng)內(nèi)在機制和適應(yīng)構(gòu)面的影響路徑。
　　 在此基礎(chǔ)上,論文創(chuàng)造性地提出了跨文化適應(yīng)成功的概念,初步設(shè)計了含個體素質(zhì)發(fā)展構(gòu)面、外派組織績效結(jié)果構(gòu)面、家庭和諧構(gòu)面、東道國相關(guān)群體滿意度構(gòu)面在內(nèi)的外派人員跨文化適應(yīng)成功四構(gòu)面評價模型,并對外派人員跨文化適應(yīng)對這四個構(gòu)面的影響進(jìn)行了理論探討。
　　 最后,論文探討了基于跨文化適應(yīng)的跨國企業(yè)外派人員組織管理與組織支持策略,為跨國企業(yè)有效管理與提升

5、外派人員跨文化適應(yīng)構(gòu)建了較為完善的管理平臺。
　　 論文經(jīng)過研究,達(dá)成如下主要結(jié)論:
　　 第一,外派人員跨文化適應(yīng)系統(tǒng)由跨文化適應(yīng)內(nèi)在系統(tǒng)、影響因素和跨文化適應(yīng)成功三部分組成；跨文化適應(yīng)內(nèi)在系統(tǒng)則由內(nèi)在機制、適應(yīng)構(gòu)面以及適應(yīng)表征三要素構(gòu)成。
　　 第二,外派人員跨文化適應(yīng)包含工作、生活、人際互動以及心理等四個構(gòu)面。其中心理適應(yīng)反映了外派人員內(nèi)在的、文化價值觀方面的調(diào)適情況,這種長期導(dǎo)向的適應(yīng)構(gòu)面的引入，因應(yīng)了組

6、織全球化發(fā)展以及多元文化交融趨勢下外派人員跨文化適應(yīng)遭遇挑戰(zhàn)的現(xiàn)實。
　　 第三,影響外派人員跨文化適應(yīng)的因素,可以被劃分為背景的、動力的和社會關(guān)系的三個維度,同時又能夠被細(xì)化為八個核心要素,分別是:文化距離、外派工作特性與角色特性、人格特質(zhì)、文化智力、文化態(tài)度、外派意愿、組織支持、家庭與配偶支持。
　　 第四,背景因素通過作用跨文化適應(yīng)內(nèi)在機制中的“環(huán)境”而影響外派人員的跨文化適應(yīng)；動力因素通過作用跨文化適應(yīng)內(nèi)在機制中

7、的“個體”而影響外派人員的跨文化適應(yīng)；社會關(guān)系因素在影響跨文化適應(yīng)機制方面,既能緩解或減弱“環(huán)境”的要求與期望,又能支持“個體”增強在互動過程中的動力和能量。
　　 第五,與單純地從組織角度對完成外派任務(wù)的結(jié)果與影響進(jìn)行衡量的“外派成功”概念相比,跨文化適應(yīng)成功更直接地、更全面地衡量了外派人員跨文化適應(yīng)的結(jié)果與影響,其有效性和預(yù)測性更強.
　　 第六,跨文化適應(yīng)成功的四構(gòu)面評價模型包含了外派人員跨文化接觸的四個相關(guān)主體: