基于消費者行為因素分析的企業(yè)管理對策研究.pdf

1、加入WTO后，我國企業(yè)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。國外企業(yè)的大量涌入，使我國企業(yè)的生存和發(fā)展存在了危機感，為了更好地迎接挑戰(zhàn)，需提高企業(yè)的凝聚力，增加企業(yè)員工的工作積極性，提高產品質量、培植一定的忠誠消費者，實現(xiàn)消費者滿意，企業(yè)贏利的雙贏效果。 本論文首先從消費者的個體與心理、消費者所處的環(huán)境、企業(yè)的營銷管理及消費者的滿意等方面闡述了影響消費者行為的因素，即從心理學角度分析了消費者個性、消費者需要與動機、感知與態(tài)度對消費者行為的

2、影響；從市場營銷與企業(yè)管理的角度分析了產品質量、企業(yè)員工的營銷方式以及企業(yè)文化對消費者行為的影響；從消費者的期望與實際感受所帶來的消費者滿意狀態(tài)分析了消費者行為。 其次從領導行為、企業(yè)文化和產品質量等三個方面闡述了企業(yè)管理與員工及消費者之間的關系，并提出了如何提升員工滿意度和消費者滿意度的途徑，實現(xiàn)企業(yè)和消費者市場的持續(xù)長久和諧的發(fā)展。 然后，運用系統(tǒng)動力學的原理深入研究消費者行為主要因素之間的因果關系，建立消費者行為因

3、素系統(tǒng)增長上限基模，通過反饋環(huán)回路分析，找到了影響企業(yè)員工滿意度與消費者滿意度增長的抑制因素，并用流率基本入樹建模法建立了消費者行為因素系統(tǒng)SD模型，通過設定初始參數進行仿真，模擬出了消費者行為因素的變化趨勢，對不同的初始參數值的仿真結果進行了比較研究。 最后從提高消費者和員工滿意度方面、消除腐敗現(xiàn)象方面、員工分配制度方面和提高技術創(chuàng)新以防范市場風險等方面提出了企業(yè)管理對策。 本文用系統(tǒng)動力學方法研究消費者行為因素之間的