中國(guó)聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析.pdf

1、1994年7月19日，中國(guó)聯(lián)合通信有限公司(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)聯(lián)通)的成立，是國(guó)務(wù)院打破電信壟斷、引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要舉措，推動(dòng)了中國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展，提高了中國(guó)的信息化服務(wù)水平，使移動(dòng)通信服務(wù)真正成為尋常百姓的日常需求。中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司，是國(guó)內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。截至2006年12月31止，公司的GSM①和CDMA②移動(dòng)電話客戶已達(dá)到14，236.6萬(wàn)戶，

2、按兩網(wǎng)客戶數(shù)計(jì)，為全球第三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。 2002年1月8日，中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)開通儀式在北京人民大會(huì)堂隆重舉行，標(biāo)志著中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)正式商用。經(jīng)過(guò)六年的發(fā)展，截至2006年12月31止，CDMA移動(dòng)電話客戶達(dá)到3，649.3萬(wàn)戶，按客戶數(shù)計(jì)，為全球第二大CDMA運(yùn)營(yíng)商。 本人自1999年本科畢業(yè)以來(lái)一直在中國(guó)聯(lián)通一家地市分公司工作，從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)工作，親歷了CDMA網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)。應(yīng)該說(shuō)，CDMA項(xiàng)目凝聚了一

3、代聯(lián)通人的汗水與夢(mèng)想，激發(fā)了聯(lián)通人趕超中國(guó)移動(dòng)的豪情壯志。然而，在經(jīng)歷了2002年-2004年客戶規(guī)模的快速擴(kuò)張后，CDMA發(fā)展開始出現(xiàn)疲態(tài)，客戶發(fā)展緩慢，經(jīng)營(yíng)持續(xù)虧損，甚至被坊間傳為拆分重組的對(duì)象。本文力圖運(yùn)用4C’s營(yíng)銷理論對(duì)中國(guó)聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析和探討，挖掘CDMA發(fā)展困局的根源，以期對(duì)未來(lái)中國(guó)3G③業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)提供借鑒。 本文分為六個(gè)部分： 緒論部分簡(jiǎn)述本文研究背景、研究目的及思路。 第一部

4、分中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析。這一部分主要概述中國(guó)電信業(yè)改革進(jìn)程、中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展情況、市場(chǎng)特點(diǎn)，運(yùn)用波特理論重點(diǎn)分析中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。 第二部分 CDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)及全球商用情況介紹。這一部分主要介紹CDMA的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、在全球的商用范圍及在韓國(guó)運(yùn)營(yíng)的成功案例。 第三部分中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況。簡(jiǎn)要介紹中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況，分析中國(guó)聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題。 第四部分中國(guó)

5、聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分及定位策略分析。這一部分主要對(duì)中國(guó)聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分及定位策略進(jìn)行分析，探討其中存在的問題，并運(yùn)用SWOT分析方法提出建議。 第五部分中國(guó)聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略分析。運(yùn)用4C’s營(yíng)銷理論、整合營(yíng)銷溝通(IMC)理論對(duì)中國(guó)聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，對(duì)其中存在的問題進(jìn)行探討。 第六部分 CDMA營(yíng)銷分析對(duì)未來(lái)國(guó)內(nèi)3G運(yùn)營(yíng)的借鑒。總結(jié)分析中國(guó)聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)在市場(chǎng)細(xì)分及定位、營(yíng)銷策