典當企業(yè)的內(nèi)部營銷管理研究.pdf

1、內(nèi)部營銷，這一概念首次出現(xiàn)于20世紀70年代，是為了構(gòu)建和提升服務(wù)業(yè)的競爭能力而引入的一種管理手段。目前，內(nèi)部營銷這一理念已經(jīng)不僅僅局限于服務(wù)業(yè)，已經(jīng)擴展到更為廣泛的領(lǐng)域，并越來越成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)關(guān)注的焦點。內(nèi)部營銷不僅在理論上得到了論證和發(fā)展，而且實踐中也取得了一定的效果。 典當企業(yè)是具有特殊性質(zhì)的服務(wù)業(yè)，從其行業(yè)特征看，典當企業(yè)開展內(nèi)部營銷是必要的，并且具有重要的意義。本文通過查閱有關(guān)內(nèi)部營銷的相關(guān)文獻資料，對內(nèi)部營銷的理論

2、體系進行了梳理和綜述，然后在此基礎(chǔ)上將內(nèi)部營銷理論應(yīng)用于典當企業(yè)中，探討內(nèi)部營銷在典當企業(yè)的應(yīng)用模式，希望能對典當企業(yè)學(xué)習和運用內(nèi)部營銷方面給予一定的幫助和啟示。本研究不僅在內(nèi)部營銷應(yīng)用上是一次有益的嘗試，而且也為典當企業(yè)實施內(nèi)部管理提供了指導(dǎo)。 本文緊緊圍繞典當企業(yè)的內(nèi)部營銷管理這一主題，采用文獻綜述法、理論聯(lián)系實際和案例分析法等方法展開研究，論文主要內(nèi)容如下： 首先闡明了本文的研究背景，提出了研究目的與意義，介紹了本

3、文的研究內(nèi)容和方法：然后對內(nèi)部營銷的理論進行了綜述，在對前人有關(guān)內(nèi)部營銷的研究進行梳理、綜述的基礎(chǔ)上，闡述了內(nèi)部營銷的定義，提出了內(nèi)部營銷的實施模型，并對內(nèi)部營銷與外部營銷、人力資源管理之間的關(guān)系進行了分析；接下來提出了典當企業(yè)開展內(nèi)部營銷的理論依據(jù)，從典當企業(yè)的特征分析了其開展內(nèi)部營銷的現(xiàn)實依據(jù)，并且提出了典當企業(yè)開展內(nèi)部營銷的意義；然后依據(jù)提出的內(nèi)部營銷實施模型，對典當企業(yè)內(nèi)部營銷實施的具體步驟作了較為詳細的闡述，內(nèi)容包括：樹立內(nèi)部