pdca循環(huán)提高醫(yī)輔人員初級心肺復蘇認知度2016

1、提高醫(yī)輔人員初級心肺復蘇認知度,物管中心 劉紹輝,,PDCA循環(huán),目錄/Contents,查找問題,選題過程,1、醫(yī)院質量與安全的要求2、一般物業(yè)人員和醫(yī)院物業(yè)人員的區(qū)別3、醫(yī)院物業(yè)管理精細化管理的提升,基于需求：,,選題理由,1、醫(yī)院質量與安全的要求-----全民參與2、一般物業(yè)人員和醫(yī)院物業(yè)人員的區(qū)別------專業(yè)性技能3、醫(yī)院物業(yè)管理精細化管理的提升-----差異性培訓,,,醫(yī)院員工約3000人,差 異：,選題理由：培

2、訓內容的選擇,,,技能培訓項目選擇,醫(yī)學背景培訓項目選擇,成立CQI小組,點擊輸入內容,點擊輸入內容,CQI小組,明確現(xiàn)有流程和規(guī)范,現(xiàn)有流程和規(guī)范,,,,物業(yè)管理培訓流程,,,,心肺復蘇技能培訓,,根本原因分析,目前物業(yè)人員對急救技術的認知度調研,急救技能調查問卷,本次調查一共132份，其中100份是各業(yè)務組內員工調查，包括陪護組、運轉組、洗滌組、保安組、保潔組，其余32份是由公眾號發(fā)布調查。,目前問題的魚骨圖分析,沒有培訓設備,,急

3、救意識缺乏,與臨床缺乏溝通與銜接,學習態(tài)度不主動,后勤人員結構不合理,培訓形式單一,,,,培訓流程不完善,,醫(yī)院投資的經(jīng)費少,宣傳力度不夠,,,領導重視度不夠,擬定并選擇改善方案,目標與方案,,提高醫(yī)輔人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)和處理的意愿,項目目標,現(xiàn)場處理2% 目標值=2%+（1-2%）*0.8*08 =64.7%,,提高醫(yī)輔人員心肺復蘇技能的水平,非常熟悉3%

4、 目標值=3%+（1-3%）*0.8*06 =49.6%,擬定改善計劃,,,,,,,項目計劃,選擇人群,培訓溝通,培訓監(jiān)管,師資準備,小班教學,數(shù)據(jù)收集,護工、運轉、保安,,定期培訓，考核,急診專業(yè)培訓導師,15人分成一個班,培訓前調查，培訓后考核,培 訓 管 理,技 術 管 理,文化水平相對較高，接受能力強,項目實施工作計劃表,對策實施,,,,,

5、,,,組織培訓人群選擇與病人關系最密切的醫(yī)輔工勤人員，身體健康，沒有醫(yī)學背景人群作為培訓對象,小組實施培訓先以15人組成一個小班的形式，集中培訓，練習,明確培訓方案①培訓導師集中所有員工,分步驟示范并講解相關理論知識②充分練習,逐個指導③找出關鍵動作“領頭人”。,監(jiān)控考核反饋反復培訓后，逐一考核過關，找出操作錯誤→分析錯誤出現(xiàn)原因及避免方法→更改錯誤→檢查效果→總結效果,培訓實施過程,,,,,效果確認,急救技術知識考核,急救技能

6、知識考卷,主觀意愿提高2%------92%,技術提高3%------65%,心肺復蘇技術知識認知分析,心肺復蘇技術知識：部位、頻率、深度、按壓呼吸比,為下一階段的培訓提供相關的數(shù)據(jù)資料,技術前后比較,培訓前：醫(yī)輔人員的技術視頻呈現(xiàn),培訓后：醫(yī)輔人員的技術視頻呈現(xiàn),效益分析,社會效益,成本效益,質量效益,社會效益提高公眾場合的救治可能性和及時性質量效益提高醫(yī)院安全保障和急救系統(tǒng)的質量成本效益培訓投入少,,,,項目效益分

7、析,標準化,,確定標準化培訓流程,按目前培訓流程和效果，制定適合醫(yī)輔人員的培訓方案。,,,,,,,,,,,,,醫(yī)輔人員分步培訓,按照重點部門，不同年齡段等因素選擇合適員工人群，實施培訓。,周期性培訓計劃,以季度為周期，實施周期性培訓，加強對急救技能的熟練程度。,職業(yè)規(guī)劃管理,在員工的職業(yè)規(guī)劃中加入急救專業(yè)技術，打造有醫(yī)院特色的物業(yè)從業(yè)人員。,01,02,03,04,,,提高院內急救率,醫(yī)輔人員急救技能標準化路徑,匯報完畢 感謝觀看,,