STO公司在ERP項目中業(yè)務流程重組之探討.pdf

1、21世紀是知識經濟的時代,新的思維、新的理論、新的解決方案層出不窮。與此相適應的,是整個社會節(jié)奏的加快以及競爭的多角度和殘酷性。一個企業(yè),要想在這樣的市場環(huán)境中站穩(wěn)并謀求發(fā)展,必須改變思想方式,以創(chuàng)新的理念審視當前自身所處的環(huán)境,分析自己的優(yōu)劣勢,才能找出自身的存在價值以及應該努力的方向。但是,我們也遺憾的看到,很多很有見地的想法、創(chuàng)意,在具體實施過程中遇到了重重阻力,難以推行,或者不了了之,或者成了雞肋,食之無味,棄之可惜,成了企業(yè)在

2、發(fā)展的道路上“心中永遠的痛”。ERP進入中國已經有20個年頭了,在經歷了前期的風風雨雨之后,近年來,逐漸為人們所接受,尤其是在制造業(yè),似乎成了尋求發(fā)展的不二法門。但是,更多的企業(yè)僅僅是又多了一個處理日常工作的工具而已。究其原因,并不是ERP系統本身出現了問題,而是我們實施ERP項目的動機、方法出了問題。很多人,把技術解決方案當作靈丹妙藥,自身解決不了的難題,全部推給了系統,這樣實施的結果必然是系統遷就現有的流程,而所謂的實施,就是不斷對

3、系統進行二次開發(fā),使之符合現有流程的需要。本來上ERP系統就是為了能求新求變,而現在卻成了為原有的流程找一個更先進的工具而已,這樣的系統是不能稱其成功的。作者認為,企業(yè)的求新求變的初衷是正確的,但企業(yè)的管理者更應該清醒地認識到,如何求新求變,企業(yè)自身的局限性體現在哪里,內部的運作產生了哪些制約,應該做何種改變,這樣問題歸根到底就是企業(yè)流程再造的問題,這些問題想通了,技術解決方案等(ERP)也就水到渠成了。而且,由于技術的進步又能反過來實

4、現過去無法實現的想法和流程。所以ERP和BPR應該是一種相輔相成的關系。上海申得歐有限公司(STO公司)在ERP實施過程中所進的BPR實踐,是上述觀點的有力佐證。STO公司成立于1994年,是一家專業(yè)生產建筑涂料和相關產品的德國獨資企業(yè)。隨著國內經濟的迅速發(fā)展,房地產市場也迅速升溫,與之相關的涂料產品出現了巨大的需求,而且,隨著環(huán)保意識的逐漸深入和強化,環(huán)保節(jié)能型建筑材料也有巨大的市場,而STO公司作為外墻外保溫體系的專利擁有者,這無疑

5、是一巨大的商機。如何把握機會,提高市場占有率,是公司決策層一直思考的問題。顯然,舊的管理模式、營銷理念、運作方式已經不能適應未來發(fā)展需要,必須進行一系列的變革。在這樣的背景下,STO公司的ERP項目以及BPR就應運而生了。作為該項目的組織者,筆者有幸參與了該項目的全部過程,對其中的成敗得失也比其他人有了更多的體會,這些內容為本論文的論點提供了較豐富的素材和數據。本文首先分析了信息化的發(fā)展給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn),接著,在理論層面,闡述了E

6、RP和BPR的關系,指出他們相輔相成的特性,然后,介紹了在ERP實施中,如何進行BPR,如何尋找切入點,涉及的范圍,重組的時機等,并指出了可能出現的問題,應該在何種層面上加以防范。論文以STO公司為實證,運用SWOT分析法,深層剖析了公司進行流程重組的方方面面,用理論指導BPR的全過程,在已經實施的內容中尋找理論的依據,文章選取了訂單處理、生產計劃、投訴處理、財務控制等典型流程來證明筆者的論點。文章最后進行了總結,指出了其中的成功和不足