高級(jí)營銷經(jīng)理勝任特征模型的建構(gòu).pdf

1、勝任特征是指“能將某一工作(或組織、文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能—任何可以被可靠測量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個(gè)體特征?！睋?dān)任某一特定的任務(wù)角色所應(yīng)具備的勝任特征的總和就是勝任特征模型。 如何才能發(fā)現(xiàn)并選拔出杰出的高級(jí)營銷經(jīng)理，是眾多企業(yè)關(guān)注的問題。本研究對國內(nèi)15個(gè)行業(yè)的20余家企業(yè)的142名地區(qū)以上級(jí)別的高級(jí)營銷

2、經(jīng)理進(jìn)行了工作勝任特征研究。研究1對國內(nèi)10余家企業(yè)的84名高級(jí)營銷經(jīng)理進(jìn)行深度訪談，采用BEI關(guān)鍵行為事件訪談技術(shù)、團(tuán)體焦點(diǎn)訪談技術(shù)等，以業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)把所有研究對象劃分為“優(yōu)秀”和“一般”兩組。經(jīng)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：(1)采用關(guān)鍵行為事件訪談法揭示高級(jí)營銷經(jīng)理的勝任特征模型，勝任特征的平均等級(jí)、最高等級(jí)都能區(qū)分績效優(yōu)異和績效一般的高級(jí)營銷經(jīng)理。(2)高級(jí)營銷經(jīng)理勝任特征模型由成就導(dǎo)向、主動(dòng)性、顧客服務(wù)導(dǎo)向、影響力、團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、分析式思

3、考、自信心、靈活性、組織承諾、關(guān)系建立等11項(xiàng)勝任特征組成；(3)優(yōu)秀組高級(jí)營銷經(jīng)理的勝任特征在行業(yè)、地區(qū)、職級(jí)、性別之間均未發(fā)現(xiàn)顯著差異(P＞0.05)，說明該勝任特征模型對于我國的高級(jí)營銷經(jīng)理具有較好的通用性。 研究2對所建構(gòu)的高級(jí)營銷經(jīng)理勝任特征模型進(jìn)行了修訂和驗(yàn)證。通過對國內(nèi)5個(gè)行業(yè)的多名高級(jí)營銷經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)體焦點(diǎn)訪談得到的修正意見，對建構(gòu)的高級(jí)營銷經(jīng)理勝任特征模型進(jìn)行了適當(dāng)修正，而使模型更加完善。然后，根據(jù)修正后的勝任特