大連三洋冷鏈營(yíng)銷管理系統(tǒng)的研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全球化，大量外資企業(yè)紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，很多行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)突然之間趨于白熱化狀態(tài)。習(xí)慣于傳統(tǒng)計(jì)劃體制的我國(guó)企業(yè)，一時(shí)之間很難適應(yīng)這種突然變得如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在消費(fèi)者的消費(fèi)觀念逐漸趨于理性化的情況下，國(guó)內(nèi)企業(yè)朦朧的營(yíng)銷意識(shí)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
　　戰(zhàn)略營(yíng)銷理論是一門關(guān)于企業(yè)如何通過(guò)有效開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)獲取并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論，它為企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了理論支持和方法指導(dǎo)。當(dāng)前，對(duì)于我國(guó)國(guó)內(nèi)企

2、業(yè)，尤其是對(duì)那些在成熟市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)講，開(kāi)展戰(zhàn)略營(yíng)銷具有重要意義。
　　本文以大連三洋冷鏈有限公司為研究對(duì)象，以戰(zhàn)略營(yíng)銷管理思想為工具，力求找到一個(gè)有效應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，快速的顧客需求變化的新?tīng)I(yíng)銷模式。
　　本文分為四個(gè)部分。首先，提出了本文的研究背景及大連三洋公司的概況，并分別介紹了戰(zhàn)略營(yíng)銷，顧客信任及服務(wù)補(bǔ)救營(yíng)銷理念。指出了冷鏈公司實(shí)施戰(zhàn)略營(yíng)銷的必要性；接著對(duì)三洋冷鏈的營(yíng)銷管理系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析闡述，分別指出

3、了營(yíng)銷組織現(xiàn)狀、售后服務(wù)和代理商管理、市場(chǎng)推廣和促銷管理存在的不足和矛盾；要實(shí)施戰(zhàn)略營(yíng)銷，分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境是至關(guān)重要的。在本文的第三部分，重點(diǎn)分析了冷鏈公司的營(yíng)銷狀況及內(nèi)外部環(huán)境的特點(diǎn)，指出了公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)會(huì)。最后，在本文的第四部分給出了公司戰(zhàn)略營(yíng)銷系統(tǒng)及管理成功實(shí)施的保障策略，首先分析了冷鏈的外部系統(tǒng)，進(jìn)而闡述了建立內(nèi)部營(yíng)銷系統(tǒng)的重要性和必要性，及建立原則。然后分別從技術(shù)服務(wù)、客戶信賴、企業(yè)文化、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、做好服務(wù)補(bǔ)救給三洋冷